愤怒的葡萄
发表于 2006-4-27 18:02:00
看看沈阳网通10060人员的素质
<P>刚才因为投诉网通小灵通的问题，投诉10060，话才说了一半，客服人员因为到了下班时间，就挂断了我的电话，再打进去，是他们一个自称班长的人接的电话，态度极其恶劣，我让她查询刚才挂断我电话的那个员工的工号，她说查不到，还说是电话掉线了，但她自己也承认他们4：55分下班，这个员工已经走了，而我“掉线”的时间正好在4：55。如果这就算了，我说我要投诉那个员工，她反复不让我投诉，也不提供更才那个员工的号码。我说那我就投诉你，她用一种非常不友好的态度告诉说没法投诉，然后就把电话转到音乐，无限地等候了。再挂，怎么也挂不通了。</P>
愤怒的葡萄
发表于 2006-4-27 18:08:00
这个班长的工号是8855，还是第一次遇到这种情况，客服人员不让投诉，最后把客户的电话给挂了。态度太恶劣了。
315
发表于 2006-4-27 18:12:00
现在打办公电话来不及了，打10064，这是网通总部公布的投诉电话，如果占线，加010会好打的多。
kasen
发表于 2006-4-27 23:20:00
<P>真的很过分啊.</P>
愤怒的葡萄
发表于 2006-4-28 16:43:00
<P>昨晚拨打的10064，可能是北京那边没有明白我是投诉省公司，把电话转给了10064辽宁，一个工作人员记录了整个事件。今天早上，有一个自称是经理的人给我打来电话，当时我还不知道昨晚的10064转的是辽宁方面，就重复了一遍，她答应回去调查。</P><P>下午的时候，一个自称工号70的员工给我打来电话，态度非常不好，她说她负责通知此事处理结果，他们没有什么过错，还说，这就是最后的结果，并声称自己只是负责通知，别的不管，我让她反馈我对结果不满意，她表示不敢保证能传递。看看网通有多狂傲和霸道吧。投诉电话就是这么答复的，没有一句道歉，把客户电话挂断，死不承认！所有原因都是客户错，他们都是对的，爱上哪里去告都可以，没有道歉，没有错！</P>
愤怒的葡萄
发表于 2006-4-28 16:45:00
然后再次拨通10064，这次是北京总部一个男性员工接听的，他记录了此事，并告诉我昨天的记录是被转回到辽宁方面了，但是因为已经到了五一，事情结果要五一以后再说。（态度虽好，但效率也太低了吧）
愤怒的葡萄
发表于 2006-4-28 16:46:00
再看网通辽宁公司，没有道歉，没有处理，敷衍了事，傲慢自大。
一盏茶
发表于 2006-4-28 22:24:00
<P>霸道！</P>
top
发表于 2006-5-2 21:16:00
网通的服务，垃圾。
zykl
发表于 2006-5-2 21:34:00
