愤怒的葡萄
发表于 2006-5-11 15:35:00
小灵通用户，看看我的血泪经历！
各位小灵通用户，如果还在使用小灵通，请一定阅读一下我的小灵通血泪经历。
愤怒的葡萄
发表于 2006-5-11 15:47:00
<P>我的小灵通最近被盗打了，当我在跟网通公司打交道研究如何解决这个问题的时候，才发现自己根本没法与这个庞然大物理论明白，而我的血汗钱也就在网通的巨大官僚机器中消失的无影无踪。</P><P>我是4月底发现自己的小灵通费用不对的。然后开始了艰难的跟网通取证经历，我尽量简要陈述一下经过，大家看看网通是如何霸道地对对一个小灵通用户的。</P><P>当我发现自己小灵通话费不对的时候，最先想到的是拨打10060，话务员告诉我去市府广场的营业厅去做“反克隆查询”，然后按着他们的要求带齐所有的资料前往那里，结果在跟工作人员争执了一个下午后，终于弄明白，原来网通是不能提供即时话费和通话明细的，他们能做到的就是在5月11日给我提供一份4月份的清单，但是没有市话明细。同时把我的小灵通加密。也就是说，他们只能保证暂时我的小灵通不再被盗，至于以前的他们无法提供证明也无法补偿。</P>
愤怒的葡萄
发表于 2006-5-11 16:04:00
<P>在经过漫长的等待后，终于等到了回音，说4月的话费出来了，话费非常大，包括大量的市话费和长途电话、168、声讯台等等，而我实际上这个月基本在外地，根本不可能发生这些费用。然后看看接下来发生的，就更有戏剧性了。</P><P>网通公司告诉我说，如果我对话费不认可，可以报警立案，他们配合，但我拨打110和咨询了相关公安人员，他们说这件事只能由网通解决，他们有自己的公安处。再说，我手里没有网通的任何证明，也不能平白无故地去报警啊，人家一句话就给顶回来。</P><P>然后再咨询10060.被告知请示22734567（这个号是沈阳网通处理投诉之类的地方，属于10060的上级单位），他们也是同样答复，不能提供任何证明，只能报案，这样就把消费者立于一个非常尴尬的地位：你买了沈阳网通的产品，然后出现你的财产（话费被盗）后，沈阳网通一方面没法保护你的财产不受损失，一方面又没法提供帮助你去报安，从他们内部传出来的消息是，根本就没处理过类似的事件，也就是大多数消费者在报案无门网通又不管的前提下，都自己承受了这些损失。</P><P> 最后不得不拨打10064，网通的上级集团投诉，这次答复更精彩，集团将电话转回到网通辽宁公司，这位工作人员经过查询后，得出一个更加让我瞠目结舌的答复：那就是所有话费完全正常，网通不但不提供任何证明，而且全部话费都是合理的。也就是说，现在网通根本不承认盗打问题，更别说提供相关证明了，所有话费都是消费者自己打的，网通完全不负责！当然也就更没有必要提供关于盗打的证明了。厉害吧，这回成了我诬告了。</P><P> 最后的结果就是，消费者购买的网通的产品（小灵通），而且完全是在正规渠道，发生了被盗现象（没有任何在非法渠道维修或借给别人），发生损失后，网通公司既无法出具任何相关的证据，也无法补偿消费者的损失，还振振有词地反过来说这一切完全是正常的，所有费用都是消费者自己损失的，天理何在？消费者既没法从网通得到补偿，也没法报案，通过警方追究那些幕后罪犯，只能自认倒霉，所有的损失都要有消费者承受。</P><P> 大家看看吧，如果你拥有小灵通或是正要买小灵通，请看看我的血泪经历，这就是购买小灵通的下场，你的话费随时都可能被盗，也许是100，也许是1000，甚至3000元，而网通既不会给你补偿，也不会协助你破案，只会在旁边对你说，这些都是你自己打的。</P>
蒙面黑衣人
发表于 2006-5-11 16:50:00
网通是盗打小令通的合法帮凶！
single
发表于 2006-5-11 20:16:00
<P>同情楼主。</P>
宝贝儿
发表于 2006-5-12 08:39:00
帮你顶。
蓝色月光
发表于 2006-5-12 09:14:00
小灵通用户推荐必看！
路遥遥
发表于 2006-5-12 11:25:00
<P>小灵通被盗，家常便饭。在百度上一搜就知道了，都是消费者买单，谁让你用这个不安全的产品呢？</P><P>吸取教训，教育后人吧。</P>
愤怒的葡萄
发表于 2006-5-12 16:20:00
感谢版主帮我置顶。
无悔的鱼
发表于 2006-5-13 19:45:00
帮顶。
