透心凉 发表于 2011-3-17 01:59:31

第一次入住无锡凯宾斯基的不幸遭遇

本来想定洲际和喜来登，结果发现无锡的洲际没开业呢，要5月才开。喜来登不错，但距离市区太远了。最后忍痛选择的凯宾斯基。
平时没住过这个酒店，心里有点担心，果然让我失望。号称五星酒店，预订时候是666，结果进酒店被告知699，悲剧了，因为带着客人，也没好意思现场跟他们争辩。
然后就是上网，上网居然要额外收费。最后告诉我，只有加入会员就可以免费上网。于是填了表格，申请入会。
晚上宵夜回来上网，被提升需要付款。打电话给前台，被告知填表后，商务下班，卡没有录入系统。
不过，可以第二天补入，再取消。我说那也行，但是仔细再一查，竟然把我们房间号也弄错了。房卡上没有写名字，他们内部给弄错房间了。
但是客房很教条，非得让我给那个人也办张卡。于是继续投诉中，这是什么五星级酒店啊。

透心凉 发表于 2011-3-17 02:13:23

刚刚客户经理来电话道歉，要送个果盘，我说不用了，帮我把上网费免了吧。

ANSON 发表于 2011-4-3 19:23:40

这个酒店的管理很一般
网友都说三亚凯宾斯基的管理都不如现在的君澜，浙江的

lumanman 发表于 2011-5-29 19:49:38

有人可以说说沈阳的这家吗？
我只见过那个外国人大堂经理接待客人，还不错。
有一年大s来沈阳就住这家。

jog 发表于 2011-5-29 21:15:52

有人可以说说沈阳的这家吗？
我只见过那个外国人大堂经理接待客人，还不错。
有一年大s来沈阳就住这家。
lumanman 发表于 2011-5-29 19:49 http://www.sybuy.net/bbs/images/common/back.gif


    沈阳的凯宾斯基也够破的

lskbruce 发表于 2011-6-9 08:29:57

成都的凯宾斯基我认为可以吧！
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