汉庭面向所有会员推行“0秒退房”
近日，记者从汉庭酒店集团了解到，此前仅针对汉庭金卡以上会员的“无停留离店”政策，已经正式拓展至所有的汉庭个人会员（包括网上注册会员），并更名为“0秒退房”在全国所有汉庭门店实行。据了解，汉庭是国内首家提出“0秒退房”服务理念的酒店，拓宽了国内酒店服务的视野。汉庭会员在办理入住手续时，只要把自己的会员卡直接刷成房卡，付清全部房费，就无需支付入住押金，并提前拿到住宿发票，在退房时仅需关上房门即可离店，免除了查房、结账等办理相关手续的时间。没带会员卡的客人在离店时，也只要把房卡投入前台“0秒离店”的盒子里，就可以轻松离店。
汉庭方面透露，目前汉庭已拥有350万名个人会员，为汉庭贡献了近七成的客房销售量，如何更好的为这一庞大会员群体提供更优质和便利的服务，是酒店方一直在考虑的课题。从客人反馈信息来看，“0秒退房”就广受顾客好评。该政策自2009年实施至今，已经为客人节省了大量宝贵时间，特别是为那些赶飞机火车的商旅客人带来了极大地便利。此外，酒店方面也可从“0秒退房”中获得额外收益，免除查房、结账手续可以提高前台工作效率，降低工作量，从而节省酒店的运营成本。从这两方面看汉庭此次全面推广“0秒退房”政策对客人和酒店来说都能收获双赢局面。
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