物流“定日达”爽约 46万货砸手里了
物流“定日达”爽约 46万货砸手里了花双倍的钱在物流公司选择了“定日达”服务，目的是在规定日期内如期收到货物。可规定的日期到了，货物却没到达，为此，聂先生与急需该批货物的下游商出现合同违约，直接导致货物被拒，并可能承担赔偿责任。“我的一系列损失都是由物流公司的未及时送达货物造成的，物流公司必须给我一个说法。”昨日上午，市民聂先生给沈阳晚报记者打来电话。“定日达”到了日子咋没到货？ 9月14日，经营铁路器材的聂先生通过沈阳天地华宇物流有限公司从广东省中山市往沈阳发了一批多功能头灯。因为这批头灯必须在9月18日当天送到辽阳的下游商手中，所以聂先生特别选择了“定日达”服务，约定货物必须在9月18日上午到货。这项服务对货物的到达时间有严格的规定，当然价钱也是普通物流的一倍，共花费1342元。 聂先生的下游商是辽阳的一家铁路工程公司，该公司为了在冬天来临之前抢工期，急需这批货物，在9月19日凌晨使用。该公司在与聂先生签合同时表示，必须在9月18日将货送到辽阳，否则就是违约。9月16日和17日，聂先生因担心货物不能及时到达，几次给天地华宇物流有限公司上海总部的400客服专线打电话询问，总部客服人员向他保证货物肯定会如期到达。 聂先生之前也与天地华宇有过合作，每次都是货物到之前接到短信通知。9月18日，聂先生一直在办公室等到16时，也未收到取货的短信。没办法，他只好亲自到沈阳天地华宇物流有限公司南京街分公司打探。可到了那里才发现，货物根本没到。此时，物流公司已经快要下班，聂先生无功而返。9月19日上午，南京街分公司给聂先生打来电话，通知他取货。聂先生到达物流公司后得知，他的这批货在9月18日已经到达沈阳天地华宇物流有限公司，但却没人告诉他。 货物迟到造成“违约”咋没说法？ 因为货物未能在约定的时间运到辽阳，下游商以聂先生违约为由，终止了购买，这让聂先生异常恼火。“货物在9月18日9时44分就已到达沈阳，为何没人通知我？”聂先生认为，是由于物流公司的未如期到货才导致他合同违约。气愤的聂先生找到南京街分公司的负责人陈经理理论，陈经理承认运输有失误，是由于沈阳分公司未及时分货造成的。 聂先生认为，既然“定日达”服务失败，那么运输费用就不应该付，可陈经理请示沈阳分公司后表示，这笔费用聂先生还得如数支付。聂先生随后拨打天地华宇总部400客服电话投诉，最后客服表示，可以为其免1000元的“定日达”费用，但342元的保险费必须得掏。对此，聂先生没有接受。“运费是小事儿，因此造成我合同违约、货物被退的责任谁来承担？”聂先生表示，他此次一共运了77件货，价值为46万元。“如果对方追究我的违约责任，我就得双倍赔偿将近100万，谁能受得了？” 9月19日，没有等到物流公司回复的聂先生一气之下支付了1342元，把77件货拉回公司库房。“既然物流公司没有说法，我只能走法律途径解决，目前，我的律师正在搜集证据准备诉讼。” 物流公司称曾通知到货遭货主否定 昨日中午，沈阳晚报记者在和平区南京南街聂先生公司的库房中见到了这批货物。聂先生表示，他的每批货物基本上都是走订单，现在因为违约，下游商肯定不买了，不但造成货物滞销，而且还严重影响了他在业内的声誉。“事情出了，最起码物流公司应该给我道个歉，有个态度吧，但却没有，我只能通过法律途径维权。”聂先生告诉记者，他只有两个要求，一是物流公司向他诚恳道歉，二是对他的经济损失拿出一个赔偿方案。 据了解，天地华宇的总部设在上海，在全国600个大中城市拥有56个货物转运中心、1500家营业网点。 昨日下午，记者拨通了沈阳天地华宇物流有限公司南京街分公司负责人陈经理的电话。陈经理在电话中表示，聂先生反映的情况属实，但他说话不算。随后，记者又与沈阳天地华宇物流有限公司的负责人张经理取得了联系。张经理表示，聂先生的货物确实是9月18日到达的沈阳分公司，当天，工作人员曾给聂先生打电话告知货物已到，但聂先生并未表示急用这批货物，所以他们就默认为可以第二天送货。“我们的通话记录是可以查到的，如果聂先生诉诸法律，我们可以提供证据。”张经理表示，天地华宇是全国知名的大公司，如果确定是他们公司的责任，他们完全可以赔偿。 对于张经理的说法，聂先生显得很激动。“他们根本就没给我打过电话，纯属撒谎，希望到时在法庭上能看到他们提供的证据。”
页:
[1]
