京东商场急聘大家电售后主管
京东商场急聘大家电售后主管
招聘人数： 4人
工作地点： 沈阳、大连、哈尔滨、长春（各1人）
部门：大家电运营部
汇报对象： 各城市大货仓经理
岗位职责：
1）根据大家电安装服务拓展计划，提出安装专员的招聘和使用计划，推进安装服务目标的实现； 2）合理分工，做好顾客购买商品的安装调试工作； 3）特殊安装需求的处理及客户投诉等突发事件的处理及上报； 4）提高安装专员的技术服务水平，及时解决顾客的各种售后安装问题，提高用户满意度； 5）推进企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升安装团队核心竞争能力； 6）控制安装组的各项费用； 7）定期组织安装专员业务培训； 8）贯彻员工客户为先服务意识，树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
任职要求：
1、专业要求：机械工程、电子或相关专业，大专及以上； 2、工作经验：丰富的家电安装管理和操作经验，独立从事家电安装管理或相关行业管理工作2年以上，具有家电服务商企业安装管理、技术服务管理经验优先考虑。； 3、所需专业知识及能力：丰富的家电安装管理经验及扎实的安装业务知识，较强的计划制定、执行能力，良好的分析及沟通协调能力，出色的组织架构搭建、团队建设以及培养人才的能力；
有意者请发简历到fanxiaogai@jd.com;
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