沈阳香格里拉酒店品质不在
大辽财经讯 自黄金周香格里拉发生导游强制消费事件后，香格里拉原本的世外桃源假面便被撕毁，从此像被下了魔咒一般，“香格里拉”这个名字蒙上了一层阴影，沈阳香格里拉酒店偏在这个档口撞了上来。沈阳市借力第十二届全运会吸引了香格里拉酒店集团、喜达屋酒店集团投资建设，香格里拉酒店及喜来登酒店在十二运前夕如期开业。
但或许是过于仓促，沈阳香格里拉酒店并未沿袭酒店的品质，经营两个多月已暴露诸多问题。
盲目赶工造成规划不善
十二运举办前，沈阳五星级酒店称得上是集中开业——8月15日，香格里拉酒店；8月18日，喜来登酒店，只为服务全运会。早期，香格里拉酒店对外宣传的开业时间为8月1日，但酒店在8月15日才正式开业，一拖半个月。如今，显然15天的时间也未能让沈阳香格里拉酒店“完美”亮相。
或许是追赶工期造成规划不善，目前，香格里拉酒店内仍有部分客房在装修，刚使用了两个多月的停车场外围已经重建。
出入香格里拉酒店的顾客对酒店的停车场都有些许微词。酒店地下停车场的弯道狭窄。车技稍差，停车入库就会发生刮擦。更多的顾客选择将车停在酒店外，而露天停车也不见得消停。酒店左右两侧的车库出入口，预留车道过于狭窄，常常两辆车并排便发生拥堵，甚至碰撞。
才使用了两个多月的停车库已于24日重新返工。据酒店人员介绍，“停车场出口不只是道路狭窄，道路与台阶的相接的圆弧也被设计成了尖角状。”大辽财经在现场看到，停车场出入口还在紧张施工改建当中，建好还尚需时日。
对返工的原因，酒店工作人员解释说，“设计是设计，只有到用的时候才发现设计不符合使用”。
除此以外，营业两个多月，酒店内的地砖、拉门等处均已发生不同程度的破损；允诺工作人员的“临时办公室”也不见踪影，沈阳已渐入寒冬，在零下20几度的室外，如何能挺过寒冬？
除自身不完善，酒店周边的配套也跟不上，目前酒店周围可谓一片狼藉。“工业展览馆”地铁站新增出入口还在修建；对面的嘉里中心还在施工建设当中，全部用布帐包围，预计最早今年年底拆除完工。
虽占据青年大街黄金地段，交通却没有宣传得那么便利。从青年大街由北向南无则法直达酒店，需从文化路立交桥绕行。而如何到达酒店问题，并不止一人询问过酒店服务生，大辽财经在酒店了解情况的当下，正有顾客询问。
才两个多月，竟发生电梯事故
电梯事故关乎性命，一直是商家的一大避讳。沈阳香格里拉酒店开业两个多月，竟然就发生了一起电梯困人事件。“一般不会发生这样的事情，实在不可思议”连酒店内部工作人员也有同感。
9月13日晚7时许，刘小姐从酒店到地下停车场。因忘记层数，刘小姐便按照电梯的指示——B2（停车场），径直到达B2层，到达后发现B2停车场还在装修，便转身再次进入电梯，门关上后，刘小姐便按B3层按钮，按了几次均没有反应。刘小姐就这样被困在电梯里。
B2层保安及时发现后，将矿泉水瓶塞在电梯门中间，以防封闭，为被电梯困住的刘小姐留了一条透气的通道。随即，保安找来了7、8个人用有1米长的钳子设法铰断锁头。被困在电梯的刘小姐打电话叫来了酒店内部的人，两三拨人一起，折腾了半个多小时，才把刘小姐救出来。
随后，大辽财经到酒店内勘查过，酒店一楼大堂直达地下停车场的电梯内没有任何安全提醒、无紧急电话，只有禁烟标志及核载人数。对此，酒店工作人员表示，电梯项目被专业电梯安装公司承包，并不了解实际情况。刘小姐则表示“香格里拉不应该发生这样的事儿。”
人员流动大曝酒店管理漏洞
据大辽财经了解，两个多月酒店工作人员已经换了一波又一波，开业即在的老员工表示与他对接的酒店内部人员均已离职，全部换为生面孔。
另一个自开业的就入职的老员工证实说，“确实是有很多人离职，但具体原因不太清楚。”而入职两个星期的在职职员一直强调“这里待遇好，吃得都很好”如若真如入职两个多星期的在职人员所说——待遇好、吃得好，那为何会有大批人员离职呢？
据了解，沈阳香格里拉酒店的现任总经理Gary Biondo为美国人，在香格里拉集团工作多年，从事过北京、青岛、大连等地的香格里拉酒店管理工作，并有十多年的酒店管理经验。酒店在职人员跟大辽财经表示，酒店工作人员对公司最高层的管理普遍充满信心。
有个如此“高明”的领导，那离职又是为什么？该在职人员跟大辽财经反应，曾经香格里拉酒店许诺过他们诸多福利，但最终都没有兑现。后来，员工对酒店这种“画饼”行为习以为常，但画饼毕竟不能充饥。对于公司员工离职的具体原因在职人员始终未做正面回答。
25日傍晚，酒店前台很多人排队办理入住手续。酒店进进出出很多人，热闹、繁华、生意红火。 Gary Biondo在大堂巡视，翻译在他身旁忙得团团转，或许在他脑子里也有那么一团乱麻，待解。
http://ln.qq.com/a/20131028/010032.htm
页:
[1]
