沈阳刘一锅锅底被捞出烟头 食客索赔遭拒
昨日下午，王先生给本报打来电话称，他中午在百联商场的“刘一锅”吃饭时，从锅底里捞出一只烟头，他提出1000元赔偿的要求，但双方没有达成协议。饭吃到最后，汤底捞出烟头
昨日11时左右，王先生带着两个弟弟，来到青年大街百联商场三楼的“刘一锅”吃饭。三人从11时多吃到14时多，当所有菜都要涮完的时候，他发现了异常。
“我拿漏勺想捞捞锅底的东西，发现有个圆柱形的东西一闪而过，当时不能确定是什么东西，但我感觉肯定不是菜或肉。”王先生说，他马上告诉身边的服务员，“服务员又拿来一个漏勺帮我们捞”，最后，王先生捞出了这个圆柱形的东西，竟然是烟头。
“火锅汤是深黄色的，跟烟头颜色差不多。当时真是感觉挺恶心的。这要是请客户吃饭，我得多不好意思啊！”
消费百余元，想按10倍索赔
服务员随后叫来了店长和经理，他们问王先生想怎么解决。王先生称，他刚刚在网上查询了解到，《食品安全法》规定，在食品中吃出异物，可以获得10倍赔偿。当时由于没结账，王先生不知道到底吃了多少钱，感觉应该有100多元，于是提出1000元的赔偿要求。
“刚开始他们态度挺好的，那个经理跟我说，这个店刚开业，要不这回的饭钱免单，下回你们再来我请你。店长也说，要不然送给你们一些优惠券。可是我不可能再来吃饭了，所以也不想要优惠券。”
双方僵持了好长时间，最后店长说：“其实我现在还不能确定这个烟头是从哪来的。”然后便离开了。
王先生只好先将证物“烟头”带走，临走前，他结了账，共171元。
监控有死角，仅看到顾客背影
昨日下午，沈阳晚报、沈阳网记者联系到百联商场“刘一锅”。
自称姓徐的女经理称：“我们目前还没有确定烟头是从哪里来的，跟他们协商也没达成一致，他们从5000元降到1000元。”店长说，店里有监控录像，但只能照到客人的背影，所以不能确定烟头是不是火锅里的。
对此，王先生称，他从来没提出过5000元赔偿的要求。“他们给我免单、送优惠券我都没同意，最后我结账走的，我不差那100多元。我之所以提出十倍赔偿，是觉得应该给他们一点警醒，并且对顾客负责任。”目前，王先生已经给工商、卫生监督等部门打了投诉电话，并被受理，正等待相关部门解决。
烟头到底从何而来？此事最终如何解决，本报将继续关注。
沈阳晚报、沈阳网记者 张萍
http://www.sybuy.net/bbs/data/attachment/forum/201312/08/092925wvvx4evw2x2devmu.jpg
页:
[1]
