在沃尔玛买的三星手机竟是“水货”？
市民王女士不久前在沃尔玛中街店花了近4000元钱购买一部三星手机，结果在购机当天便出了毛病，而更令她没有想到的是，多家三星手机指定的售后维修中心竟都以手机条码标识有问题为由拒绝维修。王女士很气愤：“难道我在沃尔玛买到了水货？”闹心 新手机有故障却无处修
据王女士介绍，今年11月29日，她在沃尔玛超市中街店的手机柜台上，花了3999元购买了一部三星9500手机。但手机刚买回家一天，她便发现手机有黑屏和闪屏的现象，而且HOME键也似乎不太好用。虽然她反复开关机多次，但是手机的问题始终没有解决。
为了尽快把手机修好，她马上拿着手机找到了沈阳市一家三星手机指定的售后维修中心。但令她没有想到的是，维修人员拆开她手机的后盖后，马上告诉她“手机的条码标识”有问题，并称他们那里不能提供维修。
王女士问对方标识有什么问题，对方称正常的国内行货手机，应该有一个3C的标识。但是王女士手中的手机没有3C的标识，取而代之的是一个“NOM”的标识。他们不清楚那个标识是什么意思，但可以明确的是，带有那个标识的手机并不在保修的范围内，他们建议王女士去找销售商解决。
半信半疑的王女士随后又找到一家三星手机的售后维修中心，结果对方以同样的理由拒绝维修，并私下告诉她，她的手机很有可能是“水货”。王女士犯起了嘀咕：“难道在沃尔玛也能买到水货手机？”
上火 商家竟怀疑消费者“敲竹杠”
带着一肚子气，王女士找到了沃尔玛超市中街店的乐语宏田手机专柜，但令她没有想到的是，店方查看过手机后，竟称自己销售的手机肯定没问题，甚至怀疑是王女士自己调换了手机，想要“敲竹杠”。
对此说法，王女士非常气愤，她马上要求店员把销售的存根拿出来，结果发现底卡存根上条码贴的串码，跟手机里的是一样的，而且一共三个串码都是一样的。尽管证明了自己没有造假，但手机专柜却仍拒绝解决她的问题。
没有办法，她只好找到沃尔玛超市进行投诉。超市调查后，只给她出了一个证明，上面写的是：中街沃尔玛店乐语宏田专柜出售的三星手机均为正品国行。并让她拿着这纸证明去找售后维修部门进行维修，但售后维修部门根本不看超市提供的证明，仍以原来的原因拒绝维修。
万般无奈之下，王女士向消协进行了投诉。但消协称需要三星的售后维修中心提供一张工单，证明王女士手中的手机有问题。但三星售后维修中心却称，只能给行货手机出工单，王女士的手机不是行货，因此无法提供工单。折腾了近一周，王女士害怕了，难道自己买手机的钱要打水漂了？
体验 “问题”手机果然没人管
12月6日，沈阳晚报、沈阳网记者以王女士朋友的身份，陪她进行了一次维权。在沃尔玛中街店，乐语宏田手机专柜的店长仍然坚持自己店里销售的手机没有问题，都是真货。但对于为什么王女士的手机不能享受到保修，他也不清楚，因为手机不是他进的。此外，他认为王女士购机后已经把手机拿走，随后又拿回来说有问题，似乎怀疑是王女士自己做了手脚。王女士提出想看一看她那部手机的进货手续，对方表示得与公司沟通。
随后，记者又随同王女士来到一家三星售后维修中心。一名工作人员看过手机后，当即表示：“这贴不是正品的贴。”他还告诉王女士，他们维修中心只看有没有3C标识的标贴，如果没有便不能提供维修。维修人员还表示，三星没有出厂过贴着NOM标识条码贴的手机，他们也不能给顾客鉴定手机的真假。
后经记者在网上查询，发现三星手机上面的NOM字母，应该是墨西哥的产品安全认证的标志。
12月10日，王女士给记者打来反馈电话，说有自称三星手机总部的人给她打过电话，向她证明她买的手机是“行货”，并称可以提供保修服务。但王女士向他索要相关的证明文件，对方却称无法提供。
此外，沃尔玛超市中街店乐语宏田手机专柜的店长也给她打过电话，称可以退换手机，并补偿她一定的损失。但王女士希望按照消法的规定，得到“退一赔一”的赔偿。
当天下午，记者与沃尔玛超市中街店乐语宏田手机专柜的邱店长取得了联系。邱店长称，他们公司一直销售的都是正品手机，因此才出现了怀疑王女士对手机动手脚的误会。经过调查，三星手机方面已经证实是他们在销售环节出现了问题，因此王女士这个问题可以找三星手机方面解决。随后，记者拨打了三星公司在国内的400公开服务电话，工作人员记录了记者的采访要求后，表示相关人士会与记者进行沟通。但直到截稿前，记者始终没有得到三星方面的反馈。
王女士购买的手机到底是不是水货手机？她能不能得到“退一赔一”的赔偿？本报对此还将继续予以关注。
沈阳晚报、沈阳网记者 刘强 实习生 孙继盟
在沃尔玛买的三星手机竟是“水货”？
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