中国移动！一起投诉引发的资料外泄！
<p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: Arial;"> 我是一名中国移动，辽宁地区的用户，昨天（12月26）中午11点左右，在到营业大厅办理动感地带M值兑换的业务的时候，由于窗口的服务人员的态度十分不好，我要求记她编号投诉她，她知道我要投诉后，态度更是恶劣，再旁同事的拉扯下，她才不再“说话”！</span></p><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: Arial;"> 随后，我打了移动服务电话10086进行投诉，很快，10086的工作人员打电话给我，说投诉已经受理，并把我的要求兑换的东西记下，说到货之后给我打电话进行通知取获！态度很好，我也很满意！还说，因为核实后，情况属实，要给予我投诉的服务人员100元人民币的罚款，问我是否满意，我表示满意后，便挂断电话，这个时候是中午11：50左右 ！我以为事情就这么结束了，殊不知，这才刚刚开始！</span></p><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: Arial;"> 在下午16：00左右，我正常上网登陆QQ，发现我用手机绑定的QQ会员业务被莫名的取消！我先是在移动网上营业厅，查询是否扣除了我每个月10元钱的QQ加油站的钱，查询结果是，12月16日以成功扣除！接着，我又打电话到腾讯深圳总部，经工作人员耐心查询后，是“移动关闭”！我当时就火大了！</span></p><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: Arial;"> 我随后拨打了10086，查询，10086的工作人员说，是我在2006年12月26日，中午12：16打10086语音进行关闭的！（时间正是受理完投诉之后的20分钟）因为10086现在有电话录音系统，我要求提取录音，以证明自己并没有拨打电话进行取消业务。我的要求遭到工作人员的婉拒，之后我只有要求继续投诉，给我的答复是：“小姐，你的投诉我们已经记录，我们会在两个工作日内给您答复。”</span></p><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: Arial;"> <br/> 现在，我还没有接到有关的电话，但是，我已经可以想象结果，除了说是系统故障，就是会把我的投诉一拖再拖，肯定永远不会给予我一个满意的答案！</span></p><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: Arial;"> 其实，大家都是心知肚明，只要移动认识人，就能轻而易举的调出移动用户的资料，包括姓名，家庭住址，身份证号码，绑定业务，通话记录，短信详单等等。但是，由于一起投诉，移动的工作人员，竟然敢擅自关闭用户业务的应该并不多见！</span></p><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: Arial;"> 今天，移动公司的该工作人员可以潜入后台关闭我的业务，影响我手机的正常使用，明天，她可能就会把我的隐私资料泄漏给不法商贩。更有可能的是，如果我继续追究，她会不会，按照家庭住址对我进行暴力报复，这样，我的人身安全就会受到威胁，这将影响我的正常生活！也许我这么说有些夸张，但是现如今，多少血腥的暴力事件，就是预料外的事情！往往我们觉得“不至于”或者“不值得”的事情，就是在发生着！</span></p><p><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: Arial;"> 在中国移动，一个小小的营业员就有如此大的权力，可以侵入电脑后台去操作业务程序，直接的侵犯客户的隐私权，这样的行为已经直接的触犯了法律《中华人民共和国宪法》第四十条：中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律保护，除因国家安全或追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人，不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。<br/> <br/> 垄断，“造就”了中国移动这样的“恶习”，更直接侵犯了我们的合法权益！我不知道，我这个事情会在什么时候能被解决完毕，也许只有等到我自愿放弃的一刻！希望看到以后外来的通讯厂商进入中国后，有了明显的竞争，中国移动会有所改善！</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: Arial;"><p></p></span></p><p></p><p></p>[此贴子已经被作者于2006-12-28 9:51:07编辑过] 朋友看了,没想到,他们看过之后的反映竟然是:"正常,不是头一次听说了"哎... 太正常了，不过，要是比起网通，移动算好的了。 恶意报复，继续投诉。 <p>我在新浪上也发表了这个事情的论坛，但是发表了2次都被删除了，真的不知道为什么！是不是跟移动有“勾当”啊！我看其他人写什么“贪污”“受贿”“爱滋”都没问题，我写的东西，又触及到谁了呢？不懂啊！</p> 咱这里什么都不怕。 <p>到今天下午16点，这个事情已经过去48小时，也过了移动所给的2天之内受理的时间，我便再打电话过去，结果说是，那值班的班长说 “我们不可能擅自关闭你的信息，我们所有的工作人员都是有职业操守的。”然后就是说：“你的事情台复杂，我们还需要进一步调查，你还得等2天。”无论我提出什么问题，人家给我回复得永远是这两句，没办法，只好再继续等！果然被我预料到！就是一拖再拖！</p> <p>移动不会承认的，比这更恶劣的事情也多了。</p><p>帮你顶吧。</p> <p>是不是已经回复了~~</p>
[此贴子已经被作者于2006-12-30 19:39:41编辑过] <p>他们给我回复了,说是我打电话的时候,10086的接线员弄错了,才会关闭的~再我强烈要求下，他才告诉了我那个接线员的编号~我问他们会怎么处理~他说这需要保密~我觉得还是不对,因为他们显示的是我12月26日12:16打了人工台电话取消的,但是我的电话明细上，那个时间根本就没给 10086打电话 ～那工作人员说，时间上友误差是正常的 ～放P呢～这是什么服务啊～还有～我原来友3200M直的积分，我换了一个 2400M直的东西，但是现在积分就剩下500多了～真不知道怎么搞的～</p>
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