国美的服务真是太差了
<p>上周末，我去中街的国美店购了一台29寸高清超薄的电视，当时在国美的店内随时可见的DM上有一条是这样写的“16：00之前结单，保证12小时内送货上门”，可结果呢，我是15：57分结的单，一问服务员，竟然说12小时是肯定送不到了，我说我周一要上班，今天一定要送到，他却说了一句，那你把货退了吧！国美是什么服务呀！晕！</p> 现在国美牛着呢，没有对手了，自然就如此。 <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>hotme</i>在2007-2-6 23:48:19的发言：</b><br/>现在国美牛着呢，没有对手了，自然就如此。</div><p><font size="4">国美没对手？怎么讲？</font></p> 苏宁现在明显不如国美，而且沈阳原来的几大国有家电卖场都不如前了。国美的面目
<p>国庆时在沈阳国美鹏润买了台电脑，会员卡里积分7800点。十一月份时兴之所至想要去把国美会员卡里的积分兑换成礼品。结果忽然发现当时的发票开成了陌生人的名字，我的卡里积分也完全没有。后来找鹏润咨询，人家开始说了些“外交辞令”，言下之意即消费者之间可能有猫腻，然护找国美麻烦。后经过理论，终于承认是国美弄错了，然后很热心地问“那我能帮您些什么吗？”再后来，说让我们与那个陌生人联系，商量解决办法，并热心地提供给我们那个陌生人的电话号码。（应该是从电脑系统中查的吧）——在此过程中，国美一直声称他们已经详细调查此事，说这是系统的问题，但是系统的错误不可更改。</p><p>事情的最后是这样解决的：国美同意给我补充之前的积分，并“努力申请”把弄错的发票名头给改过来。至于陌生人被多积了几千分的事情，那就是陌生人好运了，国美“不予追究”。</p><p>这件事情给我的启示是：一、在国美发票时一定要认认真真把每一个细节都看好。否则国美的服务员太累了，不可避免会出现错误。二、假设我认识国美内部的人，就可以令他们随便给我卡里多弄些积分，反正最后国美既不会追究自己的雇员，也不会追究“意外”得到好处的消费者。他们是宁可自己吃亏的高尚的商家。</p>
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