[转帖]沈阳新玛特店庆服务中的大漏洞,推售中藏猫腻,退货中的隐患.
<p>在沈阳新玛特店庆其间吸引了大批消费者.然而在新玛特2楼的打着艾格皮包降价销售的某皮包销售专柜的销售人员服务态度极为恶劣.在顾客买此专柜皮包时,销售人员为引导顾客购买,而慌称每个皮包只有一个.在顾客交完款项后那儿的销售人员又拿出相同皮包放于柜台上,后来,顾客拿着上面注明有如不满意可在30日内要求退货的发票要求退货时,那儿专柜的4个销售人员又称说因为新玛特店庆前4天不于退货.试问如果像她们所说那么销售发票为何无丝毫注明!又试问即使没注明那么当顾客购买货物时销售人员为何又无此说明.在顾客坚持退货的情况下,那儿的销售人员又使尽丑态:先是狡辩说若是知道有人退货就不卖于他了(真不知道那儿的销售人员哪来的谬论,这下连基本的销售素养都没了);又说得去问新玛特经理,在顾客要求去见此她们口中的经理时她们又自己去了;也不知是去了与否就回来说给退但说柜台现在不能给退所以得是销售人员自己先把这钱垫上;之后又有的销售人员说自己没带钱,带了的也凑不够160,又开始推说让改天来退^^^^^^.反正经过种种终于退了,但不禁让人对这专柜甚至整个沈阳新玛特的印象大打折扣,尤其是在这样的店庆时刻发生这等事实在让人失望至极.因此想来一个企业若要长久的受顾客青睐,靠得还要是整个企业的商誉.若是放任这种由于销售人员素质较低而引起的种种漏洞,猫腻以及隐患,那么对于新玛特将在沈阳这个较大的市场竞争中逐渐失利.<cc></cc></p><p></p><p><a href="http://post.baidu.com/f?kz=149066756">http://post.baidu.com/f?kz=149066756</a></p> 呵呵……这是营业员为了完成规定的营业额被逼的…… <p>顺便看上一眼</p><p></p> 新玛特最恶心的就是假包事件。 新玛特的服务员超级拽
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