[原创]关于版主不解风情乐购被骂的建议
<p>建议版主：</p><p>一、如果觉得事情不大，既然安保负责人出面了，准息事宁人的话。那么就不要跟他们多纠缠，前边几位朋友的观点有的很正确，现在的商场保安、保洁甚至是营业员素质都在逐年明显下降。（具体原因大家可以看看各大人才网站的招聘信息就明白了）别说跟他们，就是跟他们的经理，也纠缠不出什么结果。（他们的经理是什么料子，大家也可以去各大人才网上看看）或者选择我的建议二</p><p>二、如果确实觉得憋气，按照楼主描述的内容，可以采取如下的办法：</p><p>1既然对方已经承认骂人了，商场如何处理员工是商场的事情，当事人必须出来道歉。否则就要从安保经理开始逐级向上找-店长助理-店长-地区专员-地区总经理（当然也可以找找媒体，比如说报社电台什么的）</p><p>2如果现场围观的人多，不要尴尬、不要急噪，要把事情有条理的讲给大家听。消费者都有等同心理，通常在这样的情况下，声援你的人一定不会少，如果有条件，也可以用随身的电话、MP4、数码等设备将现场情况录下（这可不是为了打官司，因为没必要，这是为了吓唬商场负责人，也是为了万一真搞到报社电视台，也有现场证据，不至于理亏）</p><p>3不要理会其他人员（包括保安经理）的无关行为，比如打哈哈，不用给他面子。很严肃的告诉他：你的员工伤害了我作为消费者的自尊和人权，如果你能处理，请拿出让我和在场消费者满意的处理方案，如果处理不了，请找你的上司来解决问题，我是要求解决问题的，不是跟你打哈哈的！（记得一定要拒绝离开现场到办公室解决问题，如果去了，你将失去为你声援的消费者群体）</p><p>按照我的经验，如果斑竹能做到上述几点，那么基本上你就可以得到你想要的结果（当事人或是他的上司公开道歉）了。</p>[此贴子已经被作者于2008-10-10 22:14:44编辑过]
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