国美黑幕
<P>我的家人是一名国美的忠实消费者，我家的家电几乎都是在国美购买的，虽然在以前光顾时，感觉到国美员工在服务时和介绍产品时并不是很热情与专业，但是对于消费者来讲，价格低，是我们购买产品的重要条件之一。态度好与不好无所谓了，只要认同价格和产品就可以了。</P><P>可是这一次在北行国美购买的产品，由于家里订购两件，所以不得以必须才退一件，在开退票时让我等了一个多小时，就看服务员左一趟右一趟的，这还不算，在到财务部退款时，看到的是财务部屋里人五六个在嘻嘻哈哈聊天，退款人员也是一边给顾客开票一边与旁边的闲杂人员聊，在这样的工作状态下，工作效率能提高吗？？？。等了20分钟左右轮到我了，按着财务程序给我办退款手续，同时也在和那几个聊，看着他们这样真是让人着急，国美内部管理这么差，一会这个小姐让我看开票明细，我看了一下，我的银行卡号给写错了，身份证号少写一个数字，真是气死人了，就是这样，那个小姐也没有说声对不起之类的话，我心里庆幸，夸了我检查一遍了。</P>
<P>希望看到我发布信息的朋友们，我劝大家不要在去国美购买产品了，我任可多花几十块钱去大商场买，也不去国美了。</P>
<P>真心希望国美的高层管理者能够不断完善内部的管理，不断提高员工的自身素质，专业水平，不要让消费对国美失去信心。做为管理者不要做办公室内看着报表，建议应该经常去卖场和服务部门检查。我也是一家外企的高层管理者，看到国内企业这么不景气，真是让人伤心。</P> <P>真的这样吗？</P><P>店大欺人，正常的啊！</P><P>呵呵！</P><P>买个教训了！</P> 这就算不错了。知足吧。 国美是民营，民营内部怎么回事，谁都知道。 <P>哎，无话可说，消费者还是弱者，商家的态度真叫人寒心！！！！！！</P><P>抵制国美！！！！！</P><P>大家以后买家电去苏宁吧！！！！！！</P>
国美的面目
<p></p><p>国庆时在沈阳国美鹏润买了台电脑，会员卡里积分7800点。十一月份时兴之所至想要去把国美会员卡里的积分兑换成礼品。结果忽然发现当时的发票开成了陌生人的名字，我的卡里积分也完全没有。后来找鹏润咨询，人家开始说了些“外交辞令”，言下之意即消费者之间可能有猫腻，然护找国美麻烦。后经过理论，终于承认是国美弄错了，然后很热心地问“那我能帮您些什么吗？”再后来，说让我们与那个陌生人联系，商量解决办法，并热心地提供给我们那个陌生人的电话号码。（应该是从电脑系统中查的吧）——在此过程中，国美一直声称他们已经详细调查此事，说这是系统的问题，但是系统的错误不可更改。</p><p>事情的最后是这样解决的：国美同意给我补充之前的积分，并“努力申请”把弄错的发票名头给改过来。至于陌生人被多积了几千分的事情，那就是陌生人好运了，国美“不予追究”。</p><p>这件事情给我的启示是：一、在国美发票时一定要认认真真把每一个细节都看好。否则国美的服务员太累了，不可避免会出现错误。二、假设我认识国美内部的人，就可以令他们随便给我卡里多弄些积分，反正最后国美既不会追究自己的雇员，也不会追究“意外”得到好处的消费者。他们是宁可自己吃亏的高尚的商家。</p> 楼上应该单独发个帖子。 <p>本想单发帖子，可惜本人权限不够：（</p> <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>luren</i>在2007-11-11 21:13:20的发言：</b><br/><p>本想单发帖子，可惜本人权限不够：（</p></div><p>论坛最近改设置了，不过还是可以发帖子的。</p><p>新注册的用户，只要回一个帖子后，然后退出，再重新登陆就可以发新帖子了，具体你可以看论坛最顶上的置顶的公告。很简单的。</p>
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