欧路莎卫浴服务太次 7月3日破事儿回顾
我本不想说高档品的价格，低档品的服务。事情大概的情况是这样的。<br/> 本人于09年3月8日在陶瓷大世界欧路莎专卖店买了一款座便器型号OLS-988＃，其实装修当时根本就没有开始呢，只是先去看看做做功课正赶上3.15活动，商场正在鼓吹着3.15活动是全年中最划算的，觉得这款欧路莎产品还可以价格也能接受699元不算贵就买了，并交了全款，交款的时候营业员说如果不喜欢了送货之前随时可以退就买了。开春以后开始装修到现在活儿弄的差不多了心想把该把座便按上了，就在上6月28号左右吧 打电话通知的欧路莎给送货，接电话的工作人员说7月2日才能送因为货单已经排满了，因为这是合理原因也没说别的就同意了7月2日送货。我以为通常物流在送货之后会在送货头天通知几点需要家里留人接货，不过昨天等了一天也没有信儿.直到今天早上我看还没有电话通知 ，就主动给售后服务中心打电话联系问几点送货的事儿，售后的人员说已经安排了，并把司机电话告诉我了 我立刻给司机打电话 接通电话我问司机能不能上午给送来 他说不行 我又说中午呢 因为另一个给我量衣柜尺寸的师傅也是上午来 想尽量半天都弄完 不然得耽误一天工 请一天假 可是那边说还是不行 他们已经在铁西开始送货了还要再去皇姑 我家在大东不能上午送 得下午才能送 还没有具体时间 我说那晚点儿五点可以不 人家又说了不行 说五点我们下班了 我又提说四点 司机还是说不行 最后他说了三点 。得 没办法 钱交了 东西也确实需要 只有同意 。这样我就上午去了一趟新房子那等量完尺 就回家等下午接货 ，2点的时候送货物流给我打电话了 说问我家在哪儿 我告诉他之后 他说他在东贸库呢 一会儿给我送货 我就收拾收拾2点20的时候从家出来了 往收货的房子那儿走 刚走一会儿 突然下大雨了 雨特别大 就在路边的楼洞里避了避雨 2点44的时候 那边给我来电话说到了 我说现在大雨太大了 稍微等我一下 那边就有点儿不耐烦了说还有一车货 我跟他解释说 雨太大了雨稍微小点儿我马上就往那儿赶 （说明一下我家离收货的房子那儿不远走路也就10分钟）电话撂了也就2分钟雨就停了 我就立刻往那儿走 马上在那儿的时候对方又给我来电话了 说我怎么还没到 他还有一车货着急 我说我马上到 雨是停了 可是路上水特别深 过不去马路 走的就慢点儿 物流这时候已经不耐烦了 告诉我说他等不了了 我也是有点儿生气 我说你就不能理解一下吗 你今天不能送 明天送啊 这下子对方可抓住话把了 说那明天送了 他要走了。我的本来的想法是不愿意第二天送的 也就是刚那么个意思 可我还没说完呢对方就把电话给我挂了，走了。 这下子我的脾气也来了 觉得这个物流也次了 怎么这个样子 我从装修房子到现在时间也挺长了 接触的商家也不少了 没有一个是他这样儿的， 我就给他们售后服务中心打电话把事情和她们讲了。售后服务人员听我说完之后说 帮我联系 问问怎么回事儿 然后给我电话 。可通过之前和他们物流的通话这个时候我已经不想要这个座便了， 感觉物流的服务质量这么差售后也够呛。 过了几分钟刚才和我通话的物流又给我来电话 说我们没走呢 在我你家附近等我呢 我当时一听就觉得是谎言 如果我不是打电话给他们公司 他们肯定不会再给我来电话 告诉我说还在等我 所以不管他们怎么解释我也没去接他们的货 。然后我又给我买货的陶瓷大世界店里打电话告诉他们因为他们售后的问题我要退货 她们店员当然是不想让我退货的 和我说让我别生气 送货的是新来的 什么也不懂 不过这话怎么听也就是套话 谁送的货她知道是谁呀 就说是新来的 反正无论如何这货我是不要了。后来他们物流的人又给我来电话 向我承认错误 让我把货收了其他的再说 可我没同意 我要是把货给你收了 我的问题更没法解决了 他又说如果我不收他回去肯定挨批评 这个月奖金也没了 那我也没同意收货 这个时候他起起奖金了 之前怎么没想呢 。我进屋之后上欧路莎的官网 正好有一篇专访沈阳欧路莎代理商老总的文章 内容还在大肆鼓吹着售后服务好甚至可以和海尔媲美 。真是自己打自己嘴巴，链接给大家看看 <a href="http://www.orans.com.cn/bbs/ShowPost.asp?ThreadID=257">http://www.orans.com.cn/bbs/ShowPost.asp?ThreadID=257</a><br/> 说了这么多话是因为真的很生气 。也是让正在装修或者准备装修的网友们借鉴一下，买东西不能光看售前，售后更加重要 ，别在你买东西的时候都是笑脸相迎 可是当你交完钱以后 就变成了砧上的肉 任人宰割了 。
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