“十一”黄金周沈阳消费投诉手机质量列榜首
沈阳日报 10月8日，市工商局12315申诉举报指挥中心对“十一”黄金周期间接听受理消费者电话投诉情况进行了统计分析。从投诉比例看，手机质量相关问题仍列在投诉榜首。据统计，黄金周期间，我市工商局12315热线共接听消费者电话1118个，其中消费申诉电话39个，举报电话5个。消费者申诉热点仍然是手机，共受理八件，占申（投）诉总量的21％，其次为家装材料及餐饮住宿、服装、鞋、食品等。手机申诉集中反映在由于产品质量而引发的售后服务问题，一些经销商或售后服务商不按国家规定履行“三包”义务，故意刁难搪塞消费者而发生消费纠纷。
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