花500元办游乐场储值卡， 玩一次店就黄了

蓝色火焰

8月2日，沈阳刘女士向沈阳晚报投诉：“我在万达广场沈辽路店的乐赳赳游乐场办理了游乐储值卡，没想到游乐一次，店就黄了。半年过去了，钱还没退回来。”

　　动心 游乐储值卡存500送600

　　这事儿还得从2015年底说起，当时刘女士带着孩子在万达广场沈辽路店3楼的乐赳赳游乐场玩，当时游乐场挺红火的，不少孩子在那里玩，游乐场也在搞活动，存500元送600元。刘女士看孩子挺爱玩，就花500元办了张卡，加上送的600元，卡里余额是1100元。刘女士也担心期限的问题，工作人员说，卡没期限，什么时候来玩都行。

　　办卡之后，刘女士又带着孩子玩了一次，卡里还剩1050元。一个月后，第二次再去的时候，发现店已经关门了。刘女士找到了游乐场负责人，负责人表示，可转到乐赳赳其他分店使用，或者等这里的游泳馆开业后在游泳馆使用。

　　堵心 卡不能用还不退钱

　　刘女士觉得带孩子游泳也可以。今年5月，她拿着卡到游泳馆消费，却被告知这个卡根本不能在游泳馆用。万达广场方面给了刘女士乐赳赳工作人员的联系方式，双方反复沟通，对方刚开始还说能退，后来又说卡里的钱不能退，只能转到其他乐赳赳店消费。

　　“在这儿办卡，就是因为离家近，交通便利，其他的店我问了，都很远，我就想退卡，或者在游泳馆使用也可以。”刘女士沟通无果后，又联系了万达广场沈辽路店相关人士，“虽然对方只是租万达的房子，但我觉得自己是在万达消费的，万达也有责任。”刘女士只想把自己存的500元退出来，赠送的部分可以不退。“这个要求并不过分，可是万达和乐赳赳互相推诿，一拖再拖，一直没给我一个正面的答复，无奈我才向媒体投诉。”

　　安心 等待万达方面进行协调

　　8月2日下午，沈阳晚报、沈阳网记者就此事给乐赳赳负责此事的工作人员打电话，工作人员一听是记者便挂断了电话，再打过去一直无法接通。记者又致电万达客服，万达沈辽路店相关人士回复，4月30日之前可以退款，但刘女士并没有来，所以再办起来有难度。不过，万达广场方面通过记者了解到了刘女士想退款的诉求后，表示会积极协调乐赳赳方面。同时不光是刘女士，还有其他消费者也存在类似的情况，也会统一解决。

　　记者从工商部门了解到，如果消费者跟商家沟通后无法解决，可以进行投诉。同时提醒消费者，预付式消费已渐成行业惯例，然而，由于为商不诚信、经营不规范及经营不善等原因，预付式消费屡屡让消费者掉入陷阱。一般而言，商家在创业初期比较认真，一旦规模到了一定程度或遇到经营困难，就会以各种方式转移或抽走资金，同时压缩成本，直至某一天宣布资金链断裂商铺停业，有的甚至玩起人去楼空的把戏。

　　预付式消费本是一种互利双赢的新型消费方式。但消费过程中，消费者却频频遇到诸如商家跑路、格式条款陷阱多、解除服务退款难等多重陷阱。因此，本报提醒消费者，一定要慎重对待预付式消费。