沈阳消费网论坛

 找回密码
 注册
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 1057|回复: 0

沈阳小伙在优信买辆二手车,开出1小时就趴窝!4S店:发动机变速箱都动过

[复制链接]
发表于 2019-11-30 22:23:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
宣传称:“315 项全面深度检测,并由经过专业培训、经验丰富的检测师严格执行检测项及流程”,确保“无重大事故、无水泡、无火烧”。
就因为信任“优信二手车全国购”承诺的严选服务,沈阳的小孔(化名)精心挑选了半年,才在该网站上购买了一辆二手的奥迪 Q5 汽车。
然而,让他万万没有想到的是,车辆交接完,去加油,车却直接“趴窝”在加油站无法行驶。
小龙联系救援将车拖到 4S 店检查,发现“变速箱故障无法行驶,也不是原厂油”。

网络图片
因为变速箱、发动机被动过,却不是在 4S 店进行的维修,4S 店已经无法提供质保。小孔怀疑,自己买到的是一辆问题车。
小孔认为,优信二手车全国购网站销售过程中存在欺诈,应全额退车、包赔附带损失,更要依法维权索赔。
顾问承诺“同款车中车况最好的”
小孔今年 32 岁,没结婚,也没买房。因为自己喜欢汽车,工作几年攒下点钱,就想买辆车。
从去年开始,小孔开始留意选车,喜欢上了奥迪 Q5 这款车。然而较高的售价并不是一个工薪阶层可以承担的,小孔便将目光放在了二手车上。
今年 10 月份,经过半年时间的挑选、等待,小孔在“优信二手车全国购”(下称“优信”)平台上购入一辆奥迪 Q5,车价 25.2 万元,杂七杂八加一起总共要花 28 万余元,因为钱不够,他还办了贷款。
小孔选的这辆车,在优信网站上显示,是该网站的“金牌认证”车辆,上牌时间为 2018 年 3 月,表显里程 "2.9 万公里 "。
购车前,优信顾问向小孔承诺:“这辆车在该网站同款车中,是车况最好的。”
签完合同,交了 8 万多元首付,小孔就等着爱车运到沈阳交付。
11 月 24 日,小孔得到优信消息,车已经到沈阳,可以交付了。
“金牌认证车”交车一小时就不动了
当日下午 1 时许,小孔来到位于沈阳市铁西区保工北街上的优信交付中心提车。
“当时车上有一些小刮碰,都是提前告知的,我也没在意。”小孔检查车后没发现问题,开去 4S 店又做了一遍检测,“当时只进行了初步检查,没有发现故障码。“
随后,因为车里油不够,小孔又把车开去加油。
“加完油,车就走不了了,挂着空挡,仪表盘就开始一直抖动。”小孔说,当时车内电脑提示为“变速箱故障”。
小孔给 4S 店打电话,叫来救援,将车拖回了 4S 店。此时刚刚下午 2 时,距离他从优信取车刚刚一个小时。“4S 店、加油站都很近,总共这车也没开出去 2 公里。”
这样的车,315 项检测咋做的?
小孔手机中留存的截图显示,在 10 月 29 日这辆车交付前,曾由优信的车辆检测员李师傅进行过检测,结果为“此车无重大事故、水淹火烧情况,车辆未进行过改装,车身骨架完好无修复痕迹,车体外观有少量瑕疵,部分漆面做过维修,内饰整体较好,发动机变速箱无明显渗漏,车辆灯光及功能配置均无异常,发动机舱内液体位正常。”

优信的承诺书
11 月 25 日上午,当着小孔的面,4S 店技术人员对这辆车进行了细致检测,“把车吊上大架子,然后把底盘拆下来,对发动机、变速箱进行了仔细检查。”
这次检查,让小孔大惊失色:“一堆故障码跳了出来。”
在小孔拿到的一份 4S 店出具的结算单上,显示这辆车存在“变速箱故障无法行驶 ”“检查变速箱油不是原厂油”。
更让小孔无法接受的是,技术人员口头告诉他,“发动机的盖子有动过的痕迹,螺丝也松动过,说可能是一辆水淹车。”
此外,经过 4S 店查询,这辆车并无在 4S 店维修的记录。“也就是说,因为发动机、变速箱在 4S 店外进行过维修,这辆车已经不在 4S 店的保修范围。”
“承诺的 315 项全面深度检测,并由经过专业培训、经验丰富的检测师严格执行检测项及流程,确保无重大事故、无水泡、无火烧。到底是怎么检测的?这‘李师傅’的检测报告又是怎么出具的?”小孔说,虽然现在是否水淹车只是怀疑,但是这车到手就发现发动机、变速箱故障,是怎么回事?


优信官网截图
买家要求退车 还要依法索赔
小孔告诉记者,11 月 25 日,他发现车辆的严重问题后,曾找到优信沈阳交付中心,对方表示可以按照该网站“3 天无理由”退车的规则进行退车,但其他问题无法给出承诺。
随后,小孔多次联系优信客服,寻求解决办法。“但客服每次都说将问题转给总部的售后部门。总部售后部门每次给我回电话都要经过一个工作日,而我拨打对方电话从来没有人接听过。”
小孔说,自己一开始仅仅希望对方赔偿自己加油费、拖车费、检测费及保养费等实际产生的费用,但对方却拒绝了。
“我本想大事化小,小事化了。但对方的生、冷、硬态度我实在接受不了。”小孔表示,他怀疑优信在销售过程中隐瞒真实车况,有欺诈行为。“如果协商不成,我将依法索赔。”
今日,记者来到优信沈阳交付中心,一位工作人员称对此事有所了解,并表示确实已经同意小孔退车,但关于实际发生的费用和理赔等问题,无法给出承诺。“我们只能帮助车主向总部协商,但无法给出答复。”
随后,记者通过客服电话联系优信平台,对方售后部门表示了解情况后再与记者联系,但截止记者截稿,未接到任何回复。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|沈阳消费网 ( 辽ICP备05015621号 )

GMT+8, 2020-8-16 00:57 , Processed in 0.204610 second(s), 18 queries .

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表