沈阳小伙在优信买辆二手车，开出1小时就趴窝！4S店：发动机变速箱都动过

八八折

宣传称：“315 项全面深度检测，并由经过专业培训、经验丰富的检测师严格执行检测项及流程”，确保“无重大事故、无水泡、无火烧”。
就因为信任“优信二手车全国购”承诺的严选服务，沈阳的小孔（化名）精心挑选了半年，才在该网站上购买了一辆二手的奥迪 Q5 汽车。
然而，让他万万没有想到的是，车辆交接完，去加油，车却直接“趴窝”在加油站无法行驶。
小龙联系救援将车拖到 4S 店检查，发现“变速箱故障无法行驶，也不是原厂油”。

网络图片
因为变速箱、发动机被动过，却不是在 4S 店进行的维修，4S 店已经无法提供质保。小孔怀疑，自己买到的是一辆问题车。
小孔认为，优信二手车全国购网站销售过程中存在欺诈，应全额退车、包赔附带损失，更要依法维权索赔。
顾问承诺“同款车中车况最好的”
小孔今年 32 岁，没结婚，也没买房。因为自己喜欢汽车，工作几年攒下点钱，就想买辆车。
从去年开始，小孔开始留意选车，喜欢上了奥迪 Q5 这款车。然而较高的售价并不是一个工薪阶层可以承担的，小孔便将目光放在了二手车上。
今年 10 月份，经过半年时间的挑选、等待，小孔在“优信二手车全国购”（下称“优信”）平台上购入一辆奥迪 Q5，车价 25.2 万元，杂七杂八加一起总共要花 28 万余元，因为钱不够，他还办了贷款。
小孔选的这辆车，在优信网站上显示，是该网站的“金牌认证”车辆，上牌时间为 2018 年 3 月，表显里程 "2.9 万公里 "。
购车前，优信顾问向小孔承诺：“这辆车在该网站同款车中，是车况最好的。”
签完合同，交了 8 万多元首付，小孔就等着爱车运到沈阳交付。
11 月 24 日，小孔得到优信消息，车已经到沈阳，可以交付了。
“金牌认证车”交车一小时就不动了
当日下午 1 时许，小孔来到位于沈阳市铁西区保工北街上的优信交付中心提车。
“当时车上有一些小刮碰，都是提前告知的，我也没在意。”小孔检查车后没发现问题，开去 4S 店又做了一遍检测，“当时只进行了初步检查，没有发现故障码。“
随后，因为车里油不够，小孔又把车开去加油。
“加完油，车就走不了了，挂着空挡，仪表盘就开始一直抖动。”小孔说，当时车内电脑提示为“变速箱故障”。
小孔给 4S 店打电话，叫来救援，将车拖回了 4S 店。此时刚刚下午 2 时，距离他从优信取车刚刚一个小时。“4S 店、加油站都很近，总共这车也没开出去 2 公里。”
这样的车，315 项检测咋做的？
小孔手机中留存的截图显示，在 10 月 29 日这辆车交付前，曾由优信的车辆检测员李师傅进行过检测，结果为“此车无重大事故、水淹火烧情况，车辆未进行过改装，车身骨架完好无修复痕迹，车体外观有少量瑕疵，部分漆面做过维修，内饰整体较好，发动机变速箱无明显渗漏，车辆灯光及功能配置均无异常，发动机舱内液体位正常。”

优信的承诺书
11 月 25 日上午，当着小孔的面，4S 店技术人员对这辆车进行了细致检测，“把车吊上大架子，然后把底盘拆下来，对发动机、变速箱进行了仔细检查。”
这次检查，让小孔大惊失色：“一堆故障码跳了出来。”
在小孔拿到的一份 4S 店出具的结算单上，显示这辆车存在“变速箱故障无法行驶 ”“检查变速箱油不是原厂油”。
更让小孔无法接受的是，技术人员口头告诉他，“发动机的盖子有动过的痕迹，螺丝也松动过，说可能是一辆水淹车。”
此外，经过 4S 店查询，这辆车并无在 4S 店维修的记录。“也就是说，因为发动机、变速箱在 4S 店外进行过维修，这辆车已经不在 4S 店的保修范围。”
“承诺的 315 项全面深度检测，并由经过专业培训、经验丰富的检测师严格执行检测项及流程，确保无重大事故、无水泡、无火烧。到底是怎么检测的？这‘李师傅’的检测报告又是怎么出具的？”小孔说，虽然现在是否水淹车只是怀疑，但是这车到手就发现发动机、变速箱故障，是怎么回事？


优信官网截图
买家要求退车 还要依法索赔
小孔告诉记者，11 月 25 日，他发现车辆的严重问题后，曾找到优信沈阳交付中心，对方表示可以按照该网站“3 天无理由”退车的规则进行退车，但其他问题无法给出承诺。
随后，小孔多次联系优信客服，寻求解决办法。“但客服每次都说将问题转给总部的售后部门。总部售后部门每次给我回电话都要经过一个工作日，而我拨打对方电话从来没有人接听过。”
小孔说，自己一开始仅仅希望对方赔偿自己加油费、拖车费、检测费及保养费等实际产生的费用，但对方却拒绝了。
“我本想大事化小，小事化了。但对方的生、冷、硬态度我实在接受不了。”小孔表示，他怀疑优信在销售过程中隐瞒真实车况，有欺诈行为。“如果协商不成，我将依法索赔。”
今日，记者来到优信沈阳交付中心，一位工作人员称对此事有所了解，并表示确实已经同意小孔退车，但关于实际发生的费用和理赔等问题，无法给出承诺。“我们只能帮助车主向总部协商，但无法给出答复。”
随后，记者通过客服电话联系优信平台，对方售后部门表示了解情况后再与记者联系，但截止记者截稿，未接到任何回复。