[转帖]乐购员工与顾客起冲突

ne56 · 发表于 2006-10-26 23:46:00

昨天，在乐购超市广宜店，崔红一家四口人与超市员工发生肢体冲突。     乐购方面表示，事情弄清之前，先向消费者“诚挚道歉”。     为俩橘子　顾客店员起争执
    昨日12时许，记者赶到乐购，沈阳市沈河区朱剪炉派出所的民警正在调查情况。在超市二楼服务台前，记者看到了当事人崔红及她的母亲、哥哥和嫂子。     崔红告诉记者：“10点多，我哥和嫂子买了一袋橘子。”按崔红介绍，橘子买好后，由工作人员过秤、封包并粘贴价签。     “后来我妈发现袋子里有两个橘子变质了，就找到水果柜台的女服务员请她们调换。”崔红回忆说，“一开始她们的态度挺好，当场就给换了。”     “换完后并没重新过秤，但我妈考虑，万一新装进去的橘子不够秤，所以要求重新称一下。”崔红说，“没想到那个服务员不知道为什么突然发起了脾气，不卖崔家橘子了。”     话没说完　“一顿拳脚砸下来”
    崔红说，看到服务员用这样的态度对自己母亲说话，她忍不住上前理论起来。     “后来不知道从什么地方，突然跑出来六七个身穿制服的男服务员，二话不说拽着我哥和我嫂子就打。”按照崔红的叙述，整个冲突过程持续了几分钟。“我怀孕6个月了，看见他们打我哥和我嫂子，就上去拉他们，但也被（超市服务员）打了。”     除此之外，崔红60岁的母亲也在这次冲突中“挨了拳头”。记者看到崔红的哥哥崔哲尧的衣裤上有几处类似脚印的痕迹。     根据崔家人的自述，在整个过程中，崔红的哥哥及嫂子挨打最多。     发《媒体回复》　经理先道歉
    随后，沈阳沈河乐购超市有限公司一位姓吴的店长室助理接待了记者。吴助理表示，自己也是听说此事后刚赶回店里，对情况尚不了解，希望记者等她“调查一下后，再回复”。     13时30分，吴助理称：“相关超市工作人员已被警方带走接受调查，因此暂时没有最新消息可以回复记者。”该助理随后表示，愿意将记者的采访要求及内容反映给总公司负责与媒体接触的相关人员，“稍后由专人对此事给予答复”。     17时30分许，记者接到一封未加盖公章的《媒体回复》。记者按照传真上所提供的电话号码联系了该公司媒体联系人王君山经理。 　　王君山在电话中表示：“目前公司方面正在派人积极配合警方调查，出现这样情况，是我们所不愿见到的。在事情没弄清前，我们认为，不管是哪方的过错，都不应该发生这样的争执。作为卖场的管理方，（发生这样的事情）我们都有责任。我要代表公司，借助华商晨报向当事的消费者表示诚挚的道歉。”     赔偿3000元　见报要折半
    值得一提的是，20时许，记者接到了当事人之一的崔哲尧的电话。崔哲尧称：“我们刚刚跟乐购的一个经理进行了沟通。对方答应赔偿我们医疗费3000元，但前提是媒体不能对此事予以报道。” 　　崔哲尧还说，该超市当日负责水果部的一位姓张的经理“告诉我们，3000元的赔偿要分两天给，今天先给1500元，如果明天报纸没有报道此事，才能给剩下的1500元。”

carnation · 发表于 2006-10-30 11:29:00

最不喜欢乐购,如此态度对待顾客,一定要暴光,让大家都知道.

龙泉 · 发表于 2006-10-30 17:56:00

这些保安是不是都是经过培训啊？素质也太差了。

刘赫 · 发表于 2006-10-30 19:42:00

很正常，我曾经在那个店亲眼看到一个总服务台的女员工满脸不屑的指鼻子数落一对想退货的年轻情侣。

七剑下沈阳 · 发表于 2006-10-30 19:49:00

低工资造成的吧？

mybook · 发表于 2006-10-30 22:07:00

...崔哲尧称：“我们刚刚跟乐购的一个经理进行了沟通。对方答应赔偿我们医疗费3000元，但前提是媒体不能对此事予以报道。” 这个条件有意思。[em01]

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