电脑屏幕进灰 苹果称中国空气太差

二月山

2012-03-30 07:25
　　苹果imac一体机用了没多久，屏幕右上角却出现了“灰斑”，导致屏幕无法看清。最近，沈阳4名消费者所购苹果imac一体机，均遭遇内屏进灰事件。
　　“我们怀疑电脑的质量有问题，希望苹果公司能给我们一个说法。”昨天，记者和辽宁省消协的相关人员来到苹果产品沈阳服务中心。相关负责人表示，内屏进灰是因为“中国环境和空气太差”。
　　imac一体机屏幕现灰斑
　　2011年4月30日，张女士花14900元买了一台苹果imac一体机。“用了6个月后，我发现电脑屏幕的右上角有一小块‘灰斑’。刚开始我没在意，可是过了几天，那块‘灰斑’慢慢扩散，颜色也越来越重，屏幕上显示的时间都看不清了。 ”记者发现，这块“灰斑”颜色很深，长约20厘米，看上去像甩到电脑屏幕上的水印。
　　张女士分别找到苹果公司的客服和沈阳苹果产品服务中心讨说法。没想到，双方却踢起了“皮球”。
　　折腾了好几圈，最后，张女士来到沈阳苹果产品服务中心对电脑进行检测。经检测，张女士买的苹果imac一体机确实出现了内屏进灰问题。
　　进灰是因中国环境太差？
　　“我把检测结果告诉苹果公司的客服人员后，他们直接告诉我，这不是电脑的质量问题，而是中国环境和空气太差的缘故。 ”
　　对于这样的答复，张女士表示不能理解。“我的电脑也没在大马路上使用，而是放在卧室里，怎么能说是因为环境和空气差呢？ ”张女士气愤地表示，她曾多次要求客服人员到其家中查看使用环境，但一直没有人过来。
　　辽宁省消协维权专员刘峻告诉记者，张女士的情况并不是个例，目前，沈阳已有4名消费者的苹果imac一体机出现内屏进灰，其中杜先生的imac一体机已经是第二次出现“灰斑”问题了。但这4位消费者无一例外都得到了苹果公司客服人员给出的“中国环境空气太差”的解释。
　　张女士告诉记者，她绝对不能接受这样的答复，因为现在从网友的反馈来看，不只在中国，新加坡和日本等国家也都出现了内屏进灰的案例。对于苹果方面的解释，有的网友甚至质疑，“难道这款电脑得在无菌太空舱使用？ ”
　　换个内屏两个月又坏了
　　经过几番与苹果公司协商，3月23日，张女士最终被苹果电脑公司“破例”换了一个内屏。但新内屏的质量却让张女士不敢恭维。“内屏背面有很明显的划痕，还有胶布贴过的痕迹。我怕是其他有问题的屏幕翻新后邮过来的，要求他们再换一个新的屏幕。 ”张女士告诉记者，每个屏幕的后面都有苹果公司固定的序列号，她曾提出查一下这个序列号，但对方不给查。
　　电脑出现同样问题的杜先生也遇到了同样的尴尬。“我是去年12月份过来换的内屏，当时电脑还在保修期内，维修人员也没跟我提延保的事。但没想到的是，刚修完两个月，电脑又在同一个位置出现内屏进灰的问题，可是按照之前买电脑的日期，已经过保修期了。苹果公司的客服人员建议我花1198元进行延保。”杜先生表示，刚换完的内屏两个月就坏，这让他无法接受。
　　刘峻告诉记者，“根据国家规定执行的‘三包’协议，进行维修的电脑应该在修好后为其进行2年的延保。苹果公司不给消费者延保的做法是不合理的。 ” 《沈阳晚报》供稿消协说法
　　如有设计缺陷应主动召回
　　辽宁省消协维权专员刘峻表示，若产品本身存在质量问题，给消费者造成损害的，消费者可以要求厂家或者商家退货、换货或者维修解决。当产品存在设计缺陷导致产品不能正常使用的情况下，产品的生产厂家应该主动召回缺陷产品。辽宁省消协将持续关注imac一体机内屏进灰的问题，消费者可以拨打12315和消协取得联系。
　　

南雅

这个理由太牵强了。

474169877

要经常擦桌子，IMAC是从下吸冷风，往上排热风。
进灰一直无法解决，还有一点就是假进灰，因为一体机运行windows系统会导致电脑过热，会烧坏屏幕个别像素点，看起来也像进灰了。
所以要经常擦桌子及不用windows系统。

安安

卖电脑的时候，应该搭配一个吸尘器。