女子在万象城办13万元购物卡 吃饭滑冰都不能刷

syNo1

市民朱女士在万象城花13万元买了26张面值5000元的购物卡，就是为了方便在商场内带着儿子吃、喝、玩、乐，享受一站式服务。然而，当她带着儿子在万象城里想要吃饭、滑冰、看电影时，却被告知这些卡都“刷不了”。

　　原来，万象城的卡分为购物卡和消费卡两种，令朱女士气愤的是“办卡的时候没人告诉”。为此，朱女士想要退卡，而万象城则表示，工作确实存在失误，但卡退不了。

　　花13万买了26张万象城购物卡

　　去年圣诞节前，朱女士在万象城购买了26张面值为5000元的购物卡。她之所以出手如此大方，是因为自己不久前曾带儿子在万象城里玩了一天。朱女士认为，万象城规模很大，设施和项目也齐全。离开后，她的儿子对于儿童大世界等项目恋恋不舍。朱女士和爱人研究，万象城内的消费项目不少，带着儿子在里面一玩就是一天，逛街、吃饭、看电影，还可以滑冰，若每次都付现金的话，要带很多钱出门，即使刷银行卡，也要频频对着账单签字。

　　“大商场不都有购物卡吗，咱也办几张吧，以后肯定得常带儿子去玩。”为了省去这些麻烦，朱女士和爱人决定去万象城买一些购物卡。朱女士说，近几年自己的生意做得风生水起，对于儿子成长的培养尤为重视。来到万象城询问后，朱女士得知“购物卡”每张面值为5000元。“购买13万元，有1300元的优惠，我就办了26张5000元的购物卡。”

这些卡吃饭看电影滑冰都不能刷

　　办卡后，朱女士再次带着儿子来到万象城，这次的遭遇彻底浇灭了朱女士办卡时的热情。

　　“我看中的几家服装品牌专卖店不能使用这些购物卡。”午饭时间，朱女士又带着儿子来到了美食广场，却也被告知此卡不能用来消费。母子俩只能花现金吃饭。

　　在服装专卖店购物被限制，吃饭被限制，让朱女士内心很不痛快，随后的事情让朱女士压抑的心情彻底爆发了。“就连看电影和滑冰都不能用这些卡，我花这么多钱，买这么多张卡到底能干什么？”

　　朱女士说，在其他大型商场，购买如此大金额购物卡的客人能算得上贵宾级了。可在万象城，自己非但没有享受贵宾的待遇，刷卡时反被商家询问“刷哪种卡？什么颜色的？”说明后，商家都会扔下一句“刷不了”，就再也不予理会。“我每次都灰溜溜地走了，我都想不通，我花这么多钱，就是为了给自己找不痛快吗？”

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万象城拒绝退卡让消费者很不满

　　朱女士气愤地把这一情况投诉到了售卡中心。售卡中心赵主管回复称：“我们承认前台当时没有向您说明情况，但是卡无法退，甚至连调换的情况都没发生过。”

　　2月17日，朱女士向媒体求助：“购卡的时候没有一个人对我说明情况，而且我是几次投诉后，才有相关工作人员给我回复。对于这么不重视顾客的商场，我不想再继续消费，我要求退卡。”

　　2月18日，沈阳晚报、沈阳网记者与万象城售卡中心取得联系，售卡中心赵主管称，商场分购物卡和消费卡两种。“购物卡是用来在专卖店和超市消费的，而消费卡是用在美食广场、看电影和滑冰消费的。朱女士购买的是购物卡，所以只能买东西和逛超市。现在我们这里百分之八十的店面都可以使用购物卡，朱女士可能赶上个别的店里不允许使用。”

　　“购物卡是朱女士选择购买的，她要是不清楚权限，可以向工作人员进行询问。”赵主管表示。
　　“13万的金额，朱女士购买如此大额购物卡，工作人员是否应该主动对她进行告知？”面对记者的提问，赵主管称，通常情况下顾客买卡时，服务人员会告诉顾客两种卡的分别，“朱女士办卡时的情况，我们还在做具体调查了解，不知为何没有人向她详细说明情况。我们也可以把朱女士一部分购物卡换成消费卡，但是不能退”。

　　对于这种说法，朱女士表示刚开始的时候可以接受，现在无论如何都不想在此继续消费了。“我办卡就是为了带儿子好好玩，事情发生时我也是想好好解决。现在商场把卡卖出去了，就没有耐心对我进行售后服务了，不负责任地卖卡，又没有好的方法来解决问题，我对他们非常失望。”

　　沈阳晚报、沈阳网记者李远

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“即使刷银行卡，也要频频对着账单签字”

用购物卡不也得签字吗。。。

zzdeapple

太土豪了
不过真心觉得越高端的商场越差事儿

xrc1942

在卓展，一日内消费10万元就是SIP，享受会员专场，而且车接车送。大部分品牌还提供提前电话预定新品的服务，购物也只需选择商品即可，刷卡、开发票、领取赠品一水儿服务专员负责。 万象城的服务水准，如何比？现在高端商场这么多，还如此服务，真是惯的！

bheel

卓展是商场，万象是购物中心，能一样吗

eagleft

也可能不纳入统一管理,但这算哪门子理由啊~还是特么惯的,而且惯大发了~

cloud54

太子党的买卖皇帝女儿不愁嫁。不过万象城的购物卡也是要签字的啊。没省事多少。还不如刷卡积分什么的。

Vincent

为了1300元的优惠，不值当

安安

我记得我当时办卡的时候，服务员提示过哪些能用，哪些不能用的。