国美电器要提高服务水平

3719abc · 发表于 2010-11-8 11:37:38

我在国美买了一个三星手机，由于功能很多，看说明书后仍不能全解，可是我两次去位于三好街的诚大店三星柜台请教，结果营业员也都不会用，而且售货小姐还站柜台没完没了打电话。…我分析国美只顾增加销售点，根本不培训队伍，这样谁还到你那买货？！

sywxy · 发表于 2010-11-8 11:56:14

三好街的国美，促销员聚在一起聊天，来顾客也照样聊。

October · 发表于 2010-11-8 12:33:08

蘇寧也一個B味，都那貨色，還特牛的說。。。。

牛牛喝牛奶 · 发表于 2010-11-8 12:55:48

看来都不是卖东西的，都是酒吧夜场聊天呢。
整体管理不到位，从业人员受教育守平低，收入低没保障造成的

39352850 · 发表于 2010-11-8 13:10:52

所有国美苏宁都那样，有钱的过去了脸色好，没钱的去了或者说看看的就不理你了~~~~~~~

3719abc · 发表于 2010-11-8 14:15:15

我到并非“有钱的”，但却是诚意买货的，事实上也陆续买了他们几万块钱的电器，除确己认购交款时外，都是不冷不热的。

牛牛喝牛奶 · 发表于 2010-11-8 18:36:15

回复 5# 39352850

我看未必吧，都是一样的

3719abc · 发表于 2010-11-8 20:24:22

我觉得其他城市比沈阳好，我去青岛国美询价，人家挺热情的。

wangchenid · 发表于 2010-11-9 20:34:54

年底之内。世界三大巨头电器上就都来中国了。。。

估计他们也就有压力了。。。不过，还是不抱太大希望。。。

毕竟，服务业散漫已经形成一定程度了。。。

3719abc · 发表于 2010-11-10 05:32:23

像国美这样大的企业，为何不好好抓抓管理，真令人费解。

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