在万象城NOVO百货买的法国手表咋是“三无”？

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花4180元在万象城NOVO百货买了块“查尔斯宝”牌的手表，结果不到一年先后出现表带断裂、表带脱落和走时不准的问题。更让消费者宋小姐无法接受的是，这块“生于法国”的手表竟然在外包装和说明书上没有任何厂名厂址和电话。

　　“难道我花这么多钱在万象城买的只是个‘三无’产品？”昨天，宋小姐向沈阳晚报、沈阳网记者求助，希望能弄清手表之谜。 　　郁闷：不到一年表带两次出问题

　　2013年6月5日，在青年大街的万象城NOVO百货elvis专柜，宋小姐相中了一款品牌为“查尔斯宝”的女式腕表，售价为4180元。

　　让宋小姐意外的是，这款表仅戴了二十多天，白色的皮带就发生了断裂。“当时就想，就算是地摊货也不应是这种质量啊。”宋小姐找到万象城客服人员，提出退货。客服人员表示，万象城与NOVO百货只是租赁关系，这种事情应由NOVO百货来处理。随后，NOVO百货表示，不能退货，只能维修。经过几次交涉，NOVO百货终于为宋小姐更换了新表带。宋小姐无奈妥协。

　　2013年10月，戴在宋小姐腕上的手表表带与表盘突然分离。幸亏宋小姐反应快，表盘脱落时被她用手接住。经宋小姐观察，原来是连接表带与表盘的螺丝松动所致。再次与NOVO百货交涉，NOVO百货最终将宋小姐的手表收走维修。

　　检测：走时不准却称“机芯没问题”

　　今年3月15日，宋小姐又意外发现，这款手表走时不准，比别人的表快８分钟。这引起了宋小姐的注意。她特别观察了几天，发现手表无论是戴与不戴，每天都会出现走时快几分钟的情况。“当时就怀疑这表的机芯是否有问题，否则咋能走时不准呢？”宋小姐查看手表使用手册时发现，该表的计时性能里标明，手表的精确度为每天误差10－30秒，“这和快几分钟相差甚远。”

　　宋小姐再次来到万象城，却意外发现她购买手表的elvis专柜已经从NOVO百货撤柜。NOVO百货的工作人员表示，他们会与“查尔斯宝”的经销人员联系，并对表进行检测。4月29日，在该手表被拿走一个半月后，宋小姐接到NOVO百货工作人员邓先生的电话，表示表已经检测完毕，机芯没有问题。

　　昨天下午，在从工作人员邓先生手里取回经检测没问题的手表后，宋小姐再度提出质疑。“你们说检测结果是机芯没有问题，那么检测报告在哪里？还有，既然检测说没有问题，那手表走时不准是什么原因？是否应给个令人信服的解释？”

　　邓先生表示，如果宋小姐需要，他们会提供检测报告。“既然说检测没问题，那就是说手表没有走时不准的问题。如果你不认可，可以自己再找其它的地方去检测。”

　　意外：法国手表无厂名厂址电话

　　不到一年的时间，手表几次出现问题，而后又迅速在商场撤柜，让宋小姐开始对这块“源于法国”的手表产生了怀疑。重新翻看购表时附带的包装和使用手册，宋小姐意外发现，这款“查尔斯宝”手表除了在品牌的下边标注了“PARIS”竟然没有任何生产厂家名称、地址及联系电话。而且手表在全国的指定维修点不但均未留电话号码，而且东三省竟一家没有。“难道我花这么多钱买的法国手表竟是‘三无’产品吗？万象城是不是应该给我一个解释？”

　　昨天下午，记者陪同宋小姐来到万象城。邓先生表示，他们经销的商品肯定都有厂名、厂址和电话。但邓先生在现场认真查看了宋小姐提供的手表外包装和使用手册，最终也未能找到任何生产厂家的信息。

　　“应该是有这些信息的，卖这款手表时写在了价签上。”对于这种回答，宋小姐无法接受。“价签上最多只写个产品，谁家的产品会把厂名厂址等信息写上去，这可能吗？”随后，宋小姐表示，如果该款手表确实是进口品牌，希望NOVO百货能够提供海关报关单、海关完税证明及品牌授权书等材料。邓先生表示，那些材料应该被收到了档案室，现场无法提供，但找到以后会提供。

　　消协：如确认欺诈将“退一赔一”

　　辽宁省消协商品服务监督部何民表示，不管是国产商品还是进口商品，在中国境内出售都应该遵守《产品质量法》。《产品质量法》规定，产品的包装上，要有中文标识的产品名称、生产厂名和厂址。此外，《产品标识标注规定》要求，产品上应该标出生产者的名称和地址。何民表示，除此之外，如果是进口商品，那就必须得提供海关报关单、海关完税证明及品牌授权书等。否则消费者有权质疑该商品的来源和身份，该商品也涉嫌欺诈销售。

　　何民表示，宋小姐是在2013年6月购买的手表，适用于尚未修改的《消法》。依照规定，如果销售的商品确属欺诈，经营者将对消费者“退一赔一”。

　　此事结果本报将继续关注。

　　沈阳晚报、沈阳网

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