顾客至上信誉第一/兴隆大家庭経营理念值得一赞

3719abc · 发表于 2018-4-9 12:54:08

去年4月4日，我在兴隆大家庭中街店4楼水世界，购买了一台沁园牌净水机，花费4980元。在使用中发现有严重质量问题，按《产品使用说明书》规定，使用6个月才用换滤芯，可是在不到一年时间，这台机竞有6个内芯报警，陆续换了5个，花费840元。为此，在今年315打假日前，我通过消协进行了投诉。可是沁园厂方代表伍先生居然以滤芯显示黄色是“寿命将要终结”，只有显示红色“寿命即将终结”时才能换芯，这中间还有50％使用价值，为此消协调解未成。可是，今年3月18日，又有一滤芯呈现黄色，3月25日即变为红色，总共不过一周时间，怎能说还有50％使用价值？厂家代表所言不仅无规则可据，更与事实不符。消协调解不成，要求我们去法院解决，我只好起草了《民事起诉书》。因是在兴隆大家庭购的机，在去法院前便去商店谈起诉的事。商店左副经理接待了我，听我谈后认为应予支持，果断地答应解决，并约定了下次见面时间。至期再去时，左经理责成经理助理王苗，与厂方协商立即解决。在王助理耐心说服下，厂方终于同意退货，并由商店营业员马娜办理了退款。兴隆大家庭这种顾客至上信誉笫一的经营理念，和雷厉风行说办就办的工作作风，真是令人感动和佩服。

3719abc · 发表于 2018-4-9 16:02:25

兴隆大家庭，讲信又讲诚，跨入新时代，日日展新容，讲利更讲义，处处传新风，経商皆如此，市玚定繁荣！

3719abc · 发表于 2018-4-12 05:34:47

沁园厂代表不讲质量还不讲道理，至使消协调解流产，而商家在弄清事实后，维护了顾客的正当权益，体现了新时代商家的优良风貌。

3719abc · 发表于 2018-4-26 06:04:37

在当今电商迅猛发展的今天，大型商场面临困境并不苛怪，无论有何变故，兴隆大家庭对顾客负责、讲究质量的精神和做法还是值赞赏的。

3719abc · 发表于 2018-5-7 05:34:17

购净水器款已全额退回了，但旧净水器迟迟不来拆除，已経一个多月了，几次取系沁园企业都不肯派人拆机，不知打的什么主意？！

3719abc · 发表于 2018-6-13 05:50:20

如果沁园企业能正确对待和处理此事，我或认为是个别产品问题，但投诉数月来，该企业及代理商竟无视顾客的投诉，就覚得决非一个设备问题，恐怕这个品牌都难保质量。

3719abc · 发表于 2018-7-25 06:17:44

这个商场目前虽遇有困难，但其为顾客负责精神，必将推动企业克难而进！

3719abc · 发表于 2018-8-6 08:28:34

必须当心购物陷阱！

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