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[原创]你不得不佩服必胜客

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发表于 2007-7-22 20:10:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
<p>记得以前看论坛提到必胜客门前总是有排队的人,心里一直不明白为什么这么多人宁可排队,在烈日下等待,然后去花那么贵的价格吃那种东西。今天路过的时候,看到这样的一个场景:终于让我明白了其中的原因。</p><p>今天路过太原街的必胜客,看见在烈日下好多人在门前等候,只见三个穿着漂亮的女服务生,一边安慰那些等候的顾客,一边给每个排队的顾客送水,态度非常和蔼。就从这个细小的动作,我终于明白为什么这些人能忍受如此的烈日在此处排队了。产品固然是一方面,注重细节和体贴的服务才是赢得顾客的心。</p>
发表于 2007-7-22 21:28:00 | 显示全部楼层
现在大家的产品都差不多。很多人就愿意多花钱买服务好的。感觉是一种尊重。满足了又一种虚荣心。
发表于 2007-7-22 21:46:00 | 显示全部楼层
要服务更好就干脆让进屋排队,随便给个椅子坐。
发表于 2007-7-23 09:31:00 | 显示全部楼层
<p>细节决定成败</p>
发表于 2007-7-23 11:37:00 | 显示全部楼层
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发表于 2007-7-23 15:59:00 | 显示全部楼层
外资企业在这些细节方面非常注重,必胜客只是其中之一。
发表于 2007-7-23 16:12:00 | 显示全部楼层
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发表于 2007-7-23 16:33:00 | 显示全部楼层
女服务员的海盗帽还是相当不错的。
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