星摩尔刚开业就上报啊：暗藏“绊脚石”顾客踢坏棉鞋

三文鱼

商场暗藏“绊脚石”，顾客一脚踢坏鞋
掀开厚重的棉布门帘，还没来得及反应，左脚就踢在了石台上，人差点摔倒不说，棉鞋也撕开了一条大口子。“后来我们带鞋到商场要求赔偿，但是商场却说我们没有证据，而且态度让人无法接受。”昨日，王先生再次来到北二路附近的星摩尔购物广场，发现门口的布帘和石台都已拆掉，但商场方面仍坚持只能为王先生补鞋，不能赔鞋。
　　商场暗藏“绊脚石”顾客踢坏棉鞋
　　王先生家住北二路附近，3月10日17时左右，他和妻子李女士来到星摩尔商场购物。当时商场大门都挂着厚重的棉布门帘。
　　王先生和妻子从二号门进入，他掀起门帘，妻子右脚刚迈进门里，就差点跌倒。原来门口右侧有一根金属柱子，柱子下面是一个立方体石台，边长30多厘米。妻子左腿绊在石台上，一个踉跄，左脚正巧踢在石台角上，棉鞋撕开了一个10厘米左右的大口子，露出白色的棉絮。
　　鞋踢坏了，两个人也没心情逛商场了。而妻子正在哺乳期，王先生怕妻子着凉，妻子又惦记着家里的孩子，两人很快走出商场，回到家中。“当时我们也没想那么多，很明显，门帘不是透明的哪种，而且柱子离门那么近，鞋踢坏了，商场肯定有责任。”
　　顾客称棉鞋为国外代购价值二千多
　　当晚，王先生带着妻子的棉鞋找到商场，前台人员说负责人不在，请他第二天再来。11日下午，王先生和妻子再次来到商场，一位自称是总裁助理的女士接待了他们，她首先对王先生及妻子的事情表示遗憾，但同时她也表示已咨询过律师，踢坏鞋子是顾客的个人行为，并不是商场的责任。顾客可以写份书面材料，提出要求。
　　王先生妻子表示自己的棉鞋是托朋友在澳大利亚代购的，价值2000多元，希望商场能给予赔偿，但商场的态度让她无法接受。“他们把责任完全推给我们了，还提出我们没有证据证明鞋是在商场踢坏的。”
　　接下来的两天，王先生多次通过电话与商场方面沟通，“商场说可以补偿修鞋的费用，但实际上，我们不但希望商场赔鞋，更希望他们能有一个真诚的态度。”
　　商场只管修鞋，称顾客证据不足
　　昨日上午，记者和王先生一同来到星摩尔购物广场。商场大门的门帘已全部撤掉，透过玻璃门可以看到，大门和第二道门之间竖着几根金属柱子。二号门柱子下面的石台已被拆掉，但地上仍留有原来的痕迹。
　　王先生进入一号门模拟现场，用卷尺测量右侧一根柱子距离大门仅1.2米，而一扇门宽0.9米。推开玻璃门后，门与石台仅相距0.3米。王先生右脚一步迈进门里，抬左脚时刚好撞上石台。“当时还有门帘，很容易就踢上了。”王先生说。门旁一位保安也表示平时也有顾客踢到石台上，“踢上很正常”。
　　商场总裁助理承认入口设计的确存在问题，而商场又没有提示牌，所以商场有一定责任，但她仍坚持只能补偿王先生修鞋费用200元，因为二号门处没有监控，而商场全景监视录像又看不到细节，王先生拿着坏鞋来商场前，曾离开商场两个小时，所以王先生并没有证据说明鞋是在商场踢坏的。
　　王先生对商场的处理结果仍不满意，也没有收下200元钱，“我们还是想要一个态度。”王先生能够得到他想要的“态度”吗？本报将继续关注此事。
　　沈阳晚报记者 刘莹