[转帖]零售时代的变化与沃尔玛面对的挑战

透心凉 · 发表于 2007-10-8 22:53:00

华尔街日报10月5日报道认为，沃尔玛(Wal-Mart Stores Inc.)主宰整个零售业并对美国社会产生重大影响的时代眼看即将成为历史。通过低价手段和不懈扩张，沃尔玛从上个世纪七十年代的一个阿肯色州乡间小店迅速崛起为全球零售业巨擘，并直接引领了世界最大经济体商业格局的巨变。萨姆·沃尔顿(Sam Walton)的公司不但推动美国生产力向前发展，还在降低通货膨胀和提高数以百万计的美国人的购买力等方面发挥了重要作用。然而沃尔玛如今在零售业的影响力正在减弱，面对竞争对手们重塑整个零售业的凌厉脚步，这家业内老大也有了落伍之虞。沃尔玛虽仍具备扰乱市场价格的能力――如去年它竟将一部分非专利处方药的价格压到了4美元之低――但是如今它已无法保证自己的每步棋都能奏效。这些竞争对手在美国通过提供更大的购物便利、更丰富的选择、更高的商品质量或更好的服务来与沃尔玛的低价战略争夺消费者。就在美国变得越来越富足之时，沃尔玛却一直难以扭转其商品档次低和没有善待员工的形像，而其它折扣商品零售商却在纷纷往高档形像靠拢。互联网的兴起也改变了消费者的偏好，削弱了沃尔玛对供应商发号施令般的影响力。其结果是，美国的消费者日渐重视质量，而这一直是沃尔玛的弱势。俄亥俄州品牌咨询公司WD Partners Inc.的副总裁李·彼得森(Lee Peterson)表示，这是长期以来质量受到的重视首次有机会超过价格。十年前曾拥戴大卖场运动的百事公司(PepsiCo Inc.)最近却离沃尔玛而去，并将新推出的运动饮料交给了Whole Foods Market Inc.。消费类商品巨头宝洁公司(Procter&Gamble Co.)来自沃尔玛的收入比重为15%，较2003年下降了3个百分点。报道还称，在2003年，沃尔玛匆忙决定采用下一个重要的物流技术：无线射频识别技术(RFID)，并强行要求大型供应商开始在交付到沃尔玛仓库的产品中加贴RFID标签。沃尔玛在仓库和商店中安装了标签阅读器，希望推进仓库管理的自动化，降低库存成本。不过在供应商抱怨这项新技术成本过高、缺乏投资回报之后，沃尔玛今年早些时候低调取消了这个要求。尽管沃尔玛表示仍在推行这项技术，但它称已将重点放在了最具前景的技术上，如确保经销商的促销台能恰当合理地布置在商店内。肯塔基州供应链咨询机构Rohleder Group的总裁肯·罗莱德尔(Ken Rohleder)说，沃尔玛已无法要求大供应商继续投资会增加其运营成本的技术。它独断专行的时代已经过去了。星博资讯认为，应该说，华尔街日报报道的问题确实存在，但是沃尔玛对顾客依然具有吸引力。从供应链的角度来看，wal-mart对供应商来说还是有着不可比拟的控制力量，而推进RFID恐怕依然是前进方向；只是其面临的挑战更明显：购物环境，服务，和互联网带来的时代改变。在美国，cosco或者safeway购物环境普遍被认为要好于沃尔玛，不拥挤，更宽敞。服务上，沃尔玛就很难提供类似百思买专业人员提供的服务，类似的商店还有美国宠物用品专卖店

etSmart Inc.。同时，互联网正在改变着零售业有关规模效应的定义。曾几何时，沃尔玛一家超级大卖场竟有142，000种商品可供选购是件多么令人瞠目的事情，但拿互联网上目前数百万件可让人从容挑选的商品一比，也就相形见绌了。与此同时，媒体的多元化发展趋势却使创立和维护全国性品牌的成本不断上升。靠互联网上口口相传打开知名度的小众品牌正在赢得更多市场，它们因不必像全国性品牌那样大打广告而拥有了更大的利润空间。互联网还能提供更新颍和更丰富的选择（新食品和新款服装），然而像超级购物中心这样靠高效率、统一规格和规模化攀上零售业顶峰的购物场所却难以进行此类调整。萨姆·沃尔顿时代，是饼干蘸花生酱时代，是供应短缺时代，是工业化时代，是没有个性时代。注意，这种供应短缺并非真正的全国供应短缺，而是由于品牌物流等因素造成的区域性短缺。星博资讯认为，在美国，沃尔玛的成功也就是美国区域零售商的终结，其核心原因是大众传媒的发展以及高速公路的增多，它们使大型零售店得以在远离居民区的地方发展起来。商店数量和品牌知名度这两大要素联手便产生了规模效应，使得地区性连锁店和地方品牌败走麦城。但是沃尔玛率先享受这种时代变化（大众传媒＋高速公路的普及）的“红利”已经趋于尾声，而新的时代变化（互联网＋消费者固有的其它仅次于价格的偏好）已经凸现。

透心凉 · 发表于 2007-10-8 22:55:00

从这篇文章可以看出好多东西，其中有一点对我们论坛尤其有意义的是，沃尔玛时代正在渐行渐远，互联网时代下的新消费时代正在来临，而我们作为一家点评消费的网站，前景将无限可观。

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