商业地产东北峰会闭幕了，BARON进来给大家透漏点儿消息吧

白郁金香

<>     论坛的宗旨之一是“倡导理性消费”，消费者要想真正理性消费，除了自身的努力和提高，还必须推动商家也“理性经营”，否则光有消费者自己理性也是没有用的。商家也应该在经营过程中，更加倾听消费者的声音，这样才能提高服务。</P>
<>     我在香港时看到他们的服务业非常发达，这种发达不仅仅是技术上的领先和人员素质的高低，最关键的是香港拥有一个非常理性的消费者群，正是苛刻甚至挑剔的消费者才创造了那些服务顶尖的商家！一个香港的消费者有时候他们的投诉或者是建议并非完全是为了索赔，他们很大程度上是为了提高商家的服务，让他们不断改善，因为他们明白，只有你让商家不断提高服务水平，今后你才能享受到更优质的服务，甚至是推动整个行业前进。</P>
<>    这就是我们的差距，我个人认为消费者跟商家的水平是共同提高的，有什么样的消费者就有什么样的商家，这也是为什么一些外资巨头进入中国后都明显在服务上退步甚至是被指责为不道德的原因。而论坛宗旨就是提高消费者的素质，进而也影响商家服务的改善和提高，当然如果商家能走到前面，那就更好了。</P>
<>  </P>

[此贴子已经被作者于2006-4-26 0:29:14编辑过]

半滴泪

建议下次峰会邀请几个消费者代表旁听。[em01]

baron

<DIV class=quote><B>以下是引用<I>半滴泪</I>在2006-4-26 0:35:55的发言：</B>
建议下次峰会邀请几个消费者代表旁听。[em01]</DIV>
<>
<>感谢：</P>
<>消费者旁听倒是没有考虑到，但是，经营业户参与倒是在我们的计划中！</P>

baron

<>回复白版主：</P><>今天去太原街的百盛，和向总聊天还说到这个问题了呢，就是一个百货店的消费者是决定这个百货店生存的先决重要条件之一！</P><>你买什么，谁来购买？其实很简单，也很复杂。</P>

LCA

<>支持白姐姐。</P>

baron

<>白姐姐好比是梦中的蒙娜丽莎！</P><>像雾一样，都有崇拜者了！</P><>呵呵！</P>

白马非马

规模不小啊。

robinson

<>好贴，峰会更好。我同意白的说法。消费者的参与和互动会加速商家的前进步伐。</P><>不管是纯百货，还是中心。老百姓想要的是愉快的达到自己的目的，或是购物或是打发时间。</P><>我到不认为发展摩尔是唯一的出路，无论做的是什么，只要专业就行。</P>

zykl

<>消费者和商家其实就是个对立关系，基本不存在共赢的可能，商家的进步取决于商家之间的竞争，和消费者的要求，关系并不大，过去国营商店的时候，消费者没少受气，也提了不少意见，可商家有改善吗？没有，因为那时候是垄断，不存在竞争</P><>这类会议算是个行业内聚会，讨论的话题是很回避消费者的，花和尚他们，实际赚的就是信息不对称的钱，消费者掺和进去，是不可能的</P>

天翼

如此说来，老和尚没事在咱们论坛逛，有卧底嫌疑啦。[em01]