四市消协讨伐四电信巨头 电信卡余额应退消费者

风度

<>来源：[ 北京娱乐信报 ]? </P>
<>　继信息产业部首次就“电信卡余额”问题作出措辞强硬的表态之后，京津沪渝四地消费机构昨天联合致函四大电信巨头，要求“把余额退给消费者”。</P>
<>　　昨天上午，北京市消费者协会代表上海、天津、重庆的消协机构，向中国联通、中国移动、中国网通、中国电信正式递交了《关于电信卡过期，余额应退还消费者》的函。
四地消协在函中提出，电信卡是分次履行的预付费合同，合同履行期限届满，经营者提供服务的义务终止，卡中如有剩余金额，则要承担返还义务；经营者随意侵吞卡内余额构成不当得利。</P>
<>　　市消协有关负责人告诉记者，电信卡到期后服务的终止与卡内余额的归属是截然不同的两个概念，卡内余额包含着电信运营商还未提供服务的对价，如果消费者要求退还，并愿意支付一定的手续费，电信运营商应扣除相应成本后归还给消费者，或采取经消费者同意的其他方案。如果消费者愿意转存，电信运营商应予同意，并不应附带显失公平的限制条件。</P>
<>　　据了解，北京、上海、天津、重庆的消费者协会（消委会）和其他一些省消费者协会近两年陆续接到消费者投诉，反映“电信卡余额不退”，侵害了消费者合法权益。2004年，全国消协系统也对这一典型的不平等格式条款进行公开点评，并将点评意见向电信企业进行了沟通和反馈。</P>
<>　　对此，中国移动、中国联通、中国网通等有关方面负责人表示，会在“3·15”前有所动作，解决充值卡的“霸王条款”等问题。中国移动有关人士也表示：企业非常重视这个问题，目前浙江等省已经实现了卡内余额转存，而在近期他们还会确定一个针对国内用户的整体方案，给消费者一个满意的答复。此前中国移动已经在个别省试推了低于50元的小面值卡。　　??</P>
<>　http://business.sohu.com/20050304/n224529204.shtml</P>