抛开别的就说说人家的服务

咖啡乱写本 · 发表于 2011-3-26 23:12:53

今天去伊势丹了，超市有一个可丽饼的现场售卖；2个日本人貌似都四十多岁了在现场制作。
咱们抛开价格和其他的不谈就说说服务——
放冰激凌时候一再问你够不够，够不够？后面冰激凌和水果供应慢了2个日本人还一再道歉，做完了包装好递给顾客
时候还鞠躬说谢谢！

我知道有些人又该鄙视是我说我崇日了，咱们能不能抛开其他的光看看人家的服务？
我们很多做服务的但都没有很好的态度，很牛气。不是说点头哈腰就聊不得了，最起码你应该尊重你的顾客。而我们的
很多服务者有其是一些大牌，牛的很！

日本和中国有深的民族情结在里面这我知道，但人家的服务确实让我们汗颜。不奢求我们的服务能像人家一样，最起码
细致耐心周到热情总可以吧？～

MUJI · 发表于 2011-3-26 23:55:21

我也喜欢伊势丹的说特喜欢他家的卫生间很干净呵呵
地下超市也不错的说鱼漫也挺好吃
很喜欢家居那层淘过不少货

MUJI · 发表于 2011-3-26 23:56:17

我也喜欢伊势丹的说特喜欢他家的卫生间很干净呵呵
地下超市也不错的说鱼漫也挺好吃
很喜欢家居那层淘过不少货

牛牛喝牛奶 · 发表于 2011-3-27 01:14:38

本帖最后由牛牛喝牛奶于 2011-3-27 16:44 编辑

回复 1# 咖啡乱写本

我记得一个饭店的老板说过这么个话，顾客花钱到你这消费来了，不是花钱看你脸色来的。
这个用在我们很多大牌服务员身上很适合。
我也不知道为什么，很多时候在沈阳的某些店顾客也不是不买，甚至连话都没说一句，人家就是爱答不理的。

≥π≤Fàbregas · 发表于 2011-3-27 06:43:49

可以先看看台湾的服务就知道差距了...

alanisalan · 发表于 2011-3-27 14:32:52

有台湾老板说过：沈阳的服务行业根本没有服务。如果让他来沈阳开店做服务业，从台湾带来服务员不管干什么，一年时间能做成全辽宁省最好的。虽然听起来很夸张，但也不是没可能。沈阳的服务行业跟南方比不了，跟日本台湾更比不了，最基本的一点，服务人员不论是老板还是员工，很少有笑模样，一个个横眉冷对，表情很严肃，比政府部门的公务员还横

我叫红 · 发表于 2011-3-27 22:21:56

沈阳的服务业的特色就是这样的

loveadam111 · 发表于 2011-3-28 09:10:50

Istan的服务确实好，有一次在新马特买的东西，让新马特的服务台做个礼品包装，收费高不说，这不行那不行，后来来到Istan，因为Istan也有那个品牌，而且我有Istan的会员卡，本来也只是试着去Istan的服务台问问可不可以做包装，结果那个店员很爽快就答应了，从这点就很欣赏Istan的服务。所以，Istan的服务，真的没的说！其他国内的商场，要赶上人家的服务，还有很长的路要走！

Ninja · 发表于 2011-3-28 09:12:44

民族个性使然，lz无须太过于激动。做什么国家的人，说什么国家的事。

waluwalu · 发表于 2011-3-28 10:06:57

日本人的服务意识确实很强，这点也是每年吸引大量游客去日本观光的原因之一，而且童叟无欺无假货，也不会看人下菜碟，买东西无论多少，都是顾客，不会遭遇白眼

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