大悦城会员中心工作人员态度及其恶劣

yuhnzl · 发表于 2011-6-26 11:04:07

今年二月接到大悦城短信，说会员卡3月份到期，我是金卡会员，想用卡内积分延长会员期限。二月末去大悦城会员中心，服务人员说系统目前正在调试升级，会员卡暂时在一段时间内不会到期，等升级之后会通知到期时间。三月之后我也一直可以用会员卡免费停车，期间也购物积分过，一直没收到大悦城的会员到期通知。

但在6月25号到大悦城消费时，被商家告知会员卡到期了。于是去会员中心询问，工作人员说会员卡三月已到期，目前卡内积分全部被清楚。我说我没接到短信，并把二月去会员中心的情况复述了一遍，工作人员杨晨晨态度恶劣，生硬，不耐烦，说没办法，就这么规定的，她管不了，不满就投诉。

我去服务台投诉该情况，填表，说当天有答复，结果到目前连询问电话都没接到。这就是大悦城的服务和工作人员的服务态度。

本人愿对对以上言论的真实性承担责任。如此对待消费者的商家，我保证以后不再光顾。

MUJI · 发表于 2011-6-26 11:23:50

态度确实很烂！

但是我很喜欢大悦城

co · 发表于 2011-6-26 11:37:26

支持LZ，投诉到底！！！

LVMH · 发表于 2011-6-26 12:10:24

打23186688投诉去吧

孤飞的荆棘鸟 · 发表于 2011-6-26 12:59:55

服务态度确实很烂。他家一次搞活动，晚上9点20给的消费券，只能当天使用，而商家已经下班了。
我问，能不能延到明天？一个年轻服务员女的态度强横的说，不行，就今天，你要不要！
我说，你给我我也用不了啊。她说，你到底要不要，就这么规定的，有事儿你投诉去吧！

我只能说靠了！

yuhnzl · 发表于 2011-6-26 13:11:01

怪不得，投诉根本没用，没人管。所以人家有恃无恐。

rossi · 发表于 2011-6-26 13:50:57

投诉它哈哈一定会有结果的。。

它有恃无恐有很大一部分原因是客户不深究。。

yuhnzl · 发表于 2011-6-26 15:18:14

处理完了，会员卡延期，当事人通报批评，主管电话道歉。谢谢大家回帖！

PIZZA · 发表于 2011-6-26 21:57:38

支持下再不好就让她下岗！

孤飞的荆棘鸟 · 发表于 2011-6-26 22:05:55

处理完了，会员卡延期，当事人通报批评，主管电话道歉。谢谢大家回帖！
yuhnzl 发表于 2011-6-26 15:18

下回我也不当包子，我也投诉。

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[注意] 大悦城会员中心工作人员态度及其恶劣