信用卡被门卫签收后透支万余元

白云间

市民杨先生在银行申请了一张信用卡，可一直没有收到银行寄来的卡，因为工作繁忙，杨先生没放在心上。不料，正是这张从没见过的信用卡，让杨先生坐上了法院的被告席。
    杨先生坚称自己压根没收到信用卡，根本不可能开卡使用。根据记录，杨先生的这张卡从银行快递出来后，被门卫梁某签收，此后发生了1.8万元的透支。近日，黄浦区法院开庭审理了这起信用卡案。

未收到信用卡却透支

    2009年12月21日，杨先生申请了某银行的信用卡。从2010年7月起，该卡先后进行了多次透支消费。截至2011年4月1日，该卡已累计透支本金、利息及其它费用合计人民币1.8万余元，至今均未归还。
    为此，银行方面多次要求杨先生还款，但其始终没有履行还款义务。银行遂将杨先生起诉到黄浦法院，要求杨先生立即偿还本金、滞纳金、超额费用、取现手续费等费用，并承担诉讼费。
    在庭审现场，对银行方面的起诉，杨先生显得很无辜。
    杨先生承认当初自己的确在这家银行申请过信用卡，但之后很长一段时间都没有任何消息，也没有收到银行寄来的卡片。直到银行给他打电话要求其还款，他才意识到自己曾办过这张卡。
    杨先生本能地认为，卡肯定是被盗用了，随后他在银行的建议下第一时间向公安机关报案。

保安签收后是否盗刷

    杨先生为何未收到信用卡，又是谁盗刷了他的信用卡呢？
    银行方面在庭审中出示了一张签收单。银行方面表示，涉案的银行卡开户日期是2009年12月21日，而在2天后也就是12月23日该卡就通过单挂号的形式寄到了杨先生预留的单位地址，并且由杨先生单位的门卫梁某签收。
    对此，杨先生则认为，梁某的确是单位的保安，但现在梁某已经不知去向，因此无法确定信用卡寄到单位后到底发生了什么情况。除了签收留下的姓名是梁某，但没有其他证据证明消费的是保安梁某。
    庭审中杨先生对银行的开卡流程提出质疑，根据银行提供的客服录音，当天打电话给银行要求开卡的人并非其本人。

开卡流程是否有漏洞

    银行方面的诉讼代理人介绍，客户只需使用本人在申请信用卡时预留的电话号码拨打客服热线，并随机回答诸如姓名、证件类型及号码、单位名称、手机号、办公室电话等信息后就能成功开卡使用。银行方面表示，这些问题足以证明拨打电话的是持卡人本人。
    银行的诉讼代理人透露了一个细节，2010年6月24日早上6点多，曾有一个138的手机号码打电话要求开卡，由于该号码非申请表上填写的手机号，客服代表当即拒绝，并建议其用申请表上的手机号或座机号开户。7月3日晚上9点多，又有一个139开头的手机号来电开卡，客服在询问其单位名称等后开卡成功。来电者同时还设置卡片交易密码，并将手机号改为187开头的一个号码。
    杨先生表示，他的手机一般习惯放在办公室的桌子上，平时办公室人员复杂，事发当天是否被人动过，自己也不清楚。他还认为，当初既然有他人用非登记手机打电话开卡，银行就应该与他联系，而且之后有了消费，银行也未联系过他。
    在庭审最后，对方都表示愿意接受调解。如果调解不成，法庭将择日作出判决。




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