沈城消费者欲结盟投诉SK-Ⅱ（转贴）

40亿

<B>沈阳今报讯（记者刘欣）</B>今报昨天有关宝洁公司SK－Ⅱ产品的报道再次引起了沈城消费者的关注。昨天，有多名购买使用宝洁SK－Ⅱ产品的消费者给今报打来电话表示，在要求退货过程中被宝洁公司强硬拒绝，宝洁公司称消费者必须进行产品鉴定，鉴定结果出来后，才能予以退货。
<>　　为维护自己的合法权益，打来电话的消费者表示，要集体到消协部门投诉，向宝洁公司要个说法。
<>　　4000元换来脸部过敏
<>　　昨天，消费者铜女士找到记者反映，去年8月份，她的女儿曾送给她一套 SK－Ⅱ的化妆品，其中包括990元的修护精华霜、眼霜及840元的SK－Ⅱ紧肤抗皱精华乳等，当时花费了约4000元左右。但用了修护精华霜没有多长时间，就出现过敏现象，脸上就起了一些疙瘩，为此她曾找到商家。经过多道程序，铜女士将那款产品邮到广东退货了。后来，铜女士又先后买了一些SK－Ⅱ的产品，使用了近半年，广告中说的效果基本上没有，她对此表示怀疑。
<>　　与铜女士有一样遭遇的还有金女士，她与她的姐姐同是 SK－Ⅱ的消费者，使用时也出现皮肤红肿的现象，但3月28日找到销售柜台想退货时，遭到了营业员的拒绝。
<>　　宝洁成全国媒体焦点
<>　　就消费者反映的问题，记者几次打电话找到宝洁公司，希望能联络到宝洁公共关系部的负责人冯佳路，但接线员表示，现在全国有很多媒体都在采访宝洁，宝洁公关部的人员根本就应接不暇。
<>　　对于消费者所提出的问题，记者又来到了沈阳市内一家大商场的 SK－Ⅱ柜台，据该柜台的营业员表示，如果消费者可以出具市级以上医院的过敏证明或者拿到权威机构的质量检验不合格的报告，就可以为消费者退货，但如果不能提供，他们也没有办法。
<>    消费者要讨说法</P>
<>　　消费者铜女士表示，现在SK－Ⅱ究竟是不是有腐蚀性的问题大家都很关注，她买SK－Ⅱ的产品先后已经花去了1万余元，她表示疑虑的是，现在只是SK－Ⅱ其中一个产品有质量问题，而其他产品怎么样她表示担忧。她希望所有的SK－Ⅱ产品的消费者团结起来，将产品拿到有关部门进行检验，向宝洁公司讨要一个说法。
<>　　而另有一位不愿意透露姓名的消费者也表示，只要大家愿意这么做，她一定响应。不仅要退掉手中现在还有的 SK－Ⅱ产品，还将为此向宝洁公司索赔。
<P>　　她表示，维权是一方面，但她更在乎自己的健康。 </P>

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消协支招五个渠道<>　　就此问题，记者找到了沈河区消费者协会的何秘书长，他对消费者要讨要一个说法的做法表示认同。他说，现在消费者与宝洁公司在消费中产生了消费争议，作为消费者可以通过五个途径来维护自己的合法权益。第一是双方协商解决；第二是通过消费者协会进行调解；第三是到有关行政部门进行行政申诉；第四是请沈阳市的仲裁机构进行仲裁；第五是到法院提起诉讼。 <>　　何秘书长还特别表示，如果消费者想解决与宝洁公司的消费纠纷，他完全可以为消费者主持正义，同时也愿意就化妆品的质量问题委托沈阳市的有关技术监督部门，对 SK－Ⅱ产品进行质量检验。</P>