东北新闻网讯(记者田理)
"团购"在中国走过了四年，现如今已成为百姓日常生活中非常普遍的一种购物方式。当衣、食、住、行都可以团购时，随之而来的问题也逐渐显露。在团购时，人们往往能得到一些实惠，但同时，服务质量却也跟着折扣降低，使得不少消费者在团购时有仰人鼻息之感。近日，家住沈阳的孙先生向本网反映，讲述了他在比尔森自助餐厅团购的遭遇，并直言"太伤自尊了"。
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位于南京街上的比尔森自助餐厅(资料图)
据孙先生介绍，不久前，他在网上订购了比尔森自助餐厅的团购券四张，准备和家人小聚。
想要上厕所留下押金来
聚会当天，家人陆续赶到。原计划是4个人，但开始只来了3个人，孙先生就想到餐厅坐下边聊边等。但是比尔森餐厅服务员告诉孙先生，自助餐是限时就餐，在里面等也要算就餐时间。无奈，孙先生一行人只能在门外等待。
等了一会，孙先生的父亲尿急，就转头走进比尔森餐厅，而此时却遭到了服务员的阻拦。俗话说人有三急不能等，老爷子想上个厕所为何不让进呢？比尔森自助餐厅的服务员说："想入厕，得交钱！"餐厅的厕所还收费吗？多少钱？服务员回答："50！"
一个餐厅的洗手间咋这么贵？经过交涉孙先生才得知，50元只是押金，食客上完洗手间之后，拿着押金卡可取回50元。孙先生当时没有50元零钱，服务员则说："那交100！"
"我来你家是吃饭的，用个洗手间还要收押金，谁还能占你家便宜吗？至于费这二便事么！"孙先生对此颇为不解，认为比尔森餐厅的做法缺乏尊重。但说归说，老父亲的事不能等，孙先生还是交纳了100元押金。
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比尔森自助餐厅提供的入厕押金卡
孙先生在押金卡上看到：本卡有效期为15分钟，如有超时将不返还押金。并且本卡不记名，不挂失，最终解释权归本店所有！
"这种情况下上厕所肯定都是特殊情况，要是赶上闹肚子15分钟完事不了，这钱还不能退了？"孙先生对用卡须知产生了质疑，但服务员并未理睬。
餐前交押金浪费不返还
孙先生家人到齐后，孙先生一行人准备开餐。但是刚一进门又被叫停了下来，一问原因竟然还是交钱，而这次需要交纳的是用餐押金，金额10元。
吃饭的钱已经交了，为啥还要交押金呢？孙先生又询问服务员，服务员的答复是："团购的用户都要交纳10元钱押金，如果用餐过后有浪费现象，10元将不予返还。"本来是一个轻松的家庭聚会，现在却被人处处盯防，事事为难。听完服务员的答复后，孙先生顿时没了食欲，家庭聚会也早早的收了场。
别让钱隔断了商家与消费者的距离
记者由孙先生的经历想到了一个段子。一自助餐厅因顾客浪费食物而提出：凡浪费食物者罚款十元！结果生意一落千丈！后经人提点将售价提高十元，标语改为：凡没有浪费食物者奖励十元！结果生意火爆且杜绝了浪费行为！
对于一个优秀的商家而言，任何时候不要给客户"吃亏"的感觉，而要给他们预留"占便宜"的空间。商家如果处处以盯防的目光审视消费者，那么消费者也将离你越来越远。希望类似比尔森自助餐厅多一些诚信，不要让金钱成为阻拦商家与消费者的高墙。
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发表于 2013-5-10 09:14:56
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