明白消费何其难-联通消费的遭遇

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我手机本月增加50元“增值业务功能费”，显示为“代收”，为此前天我去皇姑联通营业厅去查询，楼上挂号后说要查扣费原因须到楼下9号窗口办理，要以后取销这项扣款，须在二楼按号排队。我只好领号后先到一楼9号窗口排队查原因，站好长时间队，一查并没有扣款。无奈只好再返回二楼，排号要求从下月起注销这个不明扣款项目。又等了很长时间，好不容易排到我了，结果二楼营业员也说不清谁扣的，更查不出为什么扣款。只说可能你不注意“点”什么项目了，可能下月不会扣了。令我不解的是，既是联通“代收”了，就有说明的义务，为什么还查不出来？我不敢说这里有陷阱，但又怎样才能明白消费呢？

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这是我用像机把手机显示出来的收费图片拍下的。

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联通的技术进步与服务质量成反向发展，这一扭曲现象使广大用户越来越感失望和不满！

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联通公司既然“代收”，就应该知道为谁收的费、为什收费，当事消费者去营业厅查问，有义务明白告示，这是起码的职业责任。而现在把钱收去了却查不出来，下月是不是不再扣了也无肯定性答复，这就不能不使人感到有猫腻。