【连载】一个沈阳SEOER的奋斗故事

四海天涯

第十一篇 赤壁之战
2013年2月份的一个早上，我跟冯正在新办公室畅谈公司发展之时，一个老员工的来电让我们紧张了起来。她说：“她手里的网站排名掉了一大半”。起初我们没太重视，但当冯回办公室看到所有员工一个个沮丧的表情时，感觉有些不对了。所有人手里的网站排名都掉了一大半，有的全部掉了，以前从来没有发生过这种事情。冯把这事第一时间告诉了我，其实我早上已经知道了，因为客户一个个的来电，说排名下滑的事。没有别的好办法，跟客户解释不要着急，过段时间就能恢复，再安慰团队，正常优化网站，排名很快就能恢复的。（其实后来网站大部分都没有恢复）



那段时间做SEO的人都知道，网站排名很难恢复了，百度推出个反作弊算法，叫百度绿萝算法，一种搜索引擎反作弊的算法，主要打击超链作弊行为。那段时间，互联网上很多网站被降权封杀，原因就是过度优化，链接作弊，我们公司大部分网站也没逃过这一劫。



一周过去了，网站没恢复，客户来电催，两周过去了，网站还没恢复，客户还是不断的催，有的登门找过来，三周过去了，网站还是没恢复，客户有要求退款的了，一个多月过去了，我们所有人都期待着网站排名恢复，可是终究没有恢复，要求退款的客户一天比一天多，有些员工挺不住了（他们都是拿业绩提成吃饭的，以前一个月提成2000多，现在变成几百了，他接受不了），有要离职的了。这个时候团队绝不能散啊，团队一散这一仗就彻底喧告失败了。



此时，团队领导人的作用就体现出来了，我觉得作为管理者，应该站出来为团队打气了。

我通知全员，晚上聚餐，为的就是给他们加油打气，鼓舞他们的士气，激起他们的斗志。

晚上的聚餐跟以前截然不同，所有人都不爱说话，情绪很低落，当晚我跟他们讲了很多话，讲了很多古人坚持的故事，我对他们说：“不要放弃，将来的你们一定会感激现在坚持拼博的自己”。



其实我自己心里也没底，我知道这场仗我们败了，很多网站是不会恢复的，但我不能这么说，我还要自信满满的告诉他们，胜败乃兵家常事。我想这就是管理者应该做的。



就像官渡之战，曹操连隔日的军粮都没有了，但还要对将士们说粮草充裕。

希特勒也是失败前对士兵们说：“你们将成为最优秀的战士”，难到他不知道他的帝国就要倒塌么？



两个月的时间里，团队成员陆续离职，客户退款陆续增加，摆在我面前的还是有两种选择：一、停机关门跑路，过段时间再换个公司名头做，这样可以省去很多客户退款。（其实很多公司都这么做）二、坚持到底。我依然选择了后者。短短的两个月客户退款10余万，对于大公司无所谓，但对于我们这样的初创团队，是重创，那是我们之后发展的原始积累，现在都付诸东流了。但为了客户对我们的信认，我坚持着。



两个月过后，全军覆没，团队成员全部离职了，个别的也劝退了，包括主管。犹如赤壁之战，短期内很难再强大了。



就这样度过了上半年，中途也招过几人，有时公司两个人，有时就我自己，环境很冷清，也没了当年的斗志。我觉得与其虚度光阴，不如再次奋起，于是我选择了另一条路......

作者：沈阳SEO唐朝 微信：1010519812

四海天涯

第十二篇 凤凰涅盘
当你的成绩满足不了你野心的时候，你就该学习了。

与其在公司死守，不如走出去学习。2013年下半年，我把大部分精力放到了外围。公司只留两名员工维护老客户，而我经常出去学习，参加各种互联网会议，为的就是寻找灵感，拓展人脉，开展新业务。



应该说最赚钱的投资，就是投资学习。

无论是互联网的，还是SEO技术的，我基本都报名学习。搞网络营销的推一把，研究技术的SEO研究中心，还是SEOWHY等等，我都付费参加。认识了江礼坤，moon，夫唯等一批互联网大咖，还有很多学员朋友，给了我很多思路。（我现在公司的很多经验和技术都是那段时间学习的）



同时也参加公司管理的课程，什么团队管理，绩效，激励等有机会我就参加，学费也花了不少，但收益还是很大的。因为我是偏技术型的，管理能力是短板。为将者只要一个能力强就行，可是为帅者必须是全才。



那段时间我强迫自己，一个月必须看完一本书，技术、营销、管理之类都行，现在公司里有个书架，放的书基本就是这段时间看的。



在消除挫败感和抑郁上，亲朋好友给了我很大帮助。“即便是成功了，也不要太拿自己当回事，尤其是没经历过大起大落的人，很容易被成功和荣誉冲昏头脑，所以要保持冷静，不断反思才重要。”一位朋友对我语重心长的说。有时朋友一句安慰的话，真能让你心情舒畅。所以现在我周围朋友遇事郁闷了，我都见意他们多出去找朋友谈心，不能憋在家里。



除了学习，只要哪有互联网大会，我基本也都去参加，听听当下的主流，认识一些传说中的中的大牛人物。



这样的生活持续了大半年，也尝试了SEO之外的一些项目，但都业绩平平。转眼间到了2014年，经过大半年的学习和交流，我感觉眼界开阔了，思维的刀刃也更加锋利了，我应该重整旗鼓，出山了......

作者：沈阳SEO唐朝 微信：1010519812

snake20000

每天中午更新吗？

四海天涯

第十三篇 企业文化

2014年新年，随着烟花爆竹声，点燃了我二次创业的热情。新年刚过，开始招聘，重新组建团队。因为几年前的初次创业，所以招聘，面试，培训，对我来说，轻车熟路。



在招聘网站打广告，不久就陆续来了很多面试者，但一轮又一轮，没有入职的，不是我不录用，而是他们不来。也有培训学校给我推荐学员的，学员也是来了一批又一批，也没人来上班。我重新布置了办公室，甚至面试时向邻居借几名员工坐在我屋（显得公司员工多），还是没人来。



是工资低吗？几年前招聘，工资1000左右，有人来，现在面试者2000＋都不来，问题出在哪里呢？我打电话给培训学校的推荐老师，问完我才恍然大悟。

“不是你公司小，也不是你给的工资低，市场上很多公司都不大，给的工资都差不多，但学员没看出你公司哪不一样。”也就是说我公司没打动学员。



我想了很久，终于想明白了，办公环境都差不多，员工数量差不多，工资水平也差不多，等等很多都差不多，但这些都是硬件，公司缺少一样东西，就是无论遇到多大的风浪，员工都愿意跟你一起干的动力、信仰，那是灵魂，是目标，那就是企业文化。



这四个字听起来太虚了，但它确实是企业长期发展的基石。我们看那些成功的企业都有自己的文化，而且文化的重要性是排在第一位的。（下班的时间，客户来电改网站，而一直改到晚上8点多，改好后又电话通知客户，这都是文化，是需要长期培养灌输的）



团队不是老板意图的战术工具，不能以老板的喜好来决定方向，应该制定一个大家都向往并思想一致的发展目标，于是根据以往的经历和未来的梦想，一套完整的企业文化提炼出来了。（每一条都不是凭空想像，都是在长期与客户的接触中，感触而生）



在此，简单列出几条：

唐朝愿景：成为辽沈地区最有影响力的搜索引擎营销公司

唐朝使命：帮助中小企业开展搜索引擎营销

（在这里有一个小故事，一天一个客户打电话，说晚上要请我和负责她网站的技术员吃饭，起初我客气的拒绝，但客户非常有诚意，说一定要当面谢谢我们，而且已经往我这边来了，不好再拒绝了，只好接受。她是做门的传统企业，当晚她带着她的大工师傅请我和负责她网站的技术吃饭，期间感谢的话不断。她说她之前是靠门市接活，但这几年经济不好，门市一天来不了几个人，后来经朋友介绍找到我们帮她优化网站。最初是试试看的态度，但几个月过后，她网络咨询量比门市大好几倍，现在几乎所有单子都是网站来的。以前愁工人闲着，现在根本就忙不过来。所以给我那技术员敬酒，频频表示谢意，弄的技术员都不好意思了。第二天上班我发现这名技术员工作更起劲了，我想这就是送人玫瑰手留余香的作用吧。我经常把这个小故事讲给新人听，就是想告诉他们，我们的工作是有价值的，是能够帮助很多企业的，客户会真心的感激我们的，帮助客户成长，这就是我们的信仰，我们的使命。）

唐朝服务宗旨：把客户的事情当成自己的事业

还有一系列的价值观，管理理念，发展计划，员工自勉等等。



应该说这一次文化的提炼，给唐朝真正注入了灵魂，招聘工作也顺利多了，而且新员工入职的头7天，重点讲企业文化，顺便培训技术。7天过后，我都会问他们是去是留，大部分新员工都能留下来，我问他们为什么，我们公司也不大，工资也不高，很多人的回答都是一样的：“感觉唐朝跟其他公司不一样”。



接下来的工作就是把团队组建好，用心打磨产品，把产品做到极致了，但光有文化，有灵魂还不够，具体到工作上，还是问题重重......

四海天涯

第十四篇 制定标准 优化流程

新人入职了，正常我前期都会给每个新人安排一名师傅，教他们技术，分配工作。新人也都用心学习，认真工作。因为师傅的水平每个人都不一样，而且技术的特点也不一样，所以教的时候东一块，西一块，不系统，而且有的知识点，这个师傅是这个观点，那个师傅是另一个观点，甚至观点相背。这还不是最重要的，最重要的是新人来了，不知道每天干什么。除了每天定点的培训，回到自己座位就看着电脑发呆，看着网站不知从何下手，知道目标是把网站排名搞上去，但不知道第一步应该干什么，第二步干什么。师傅的优化步骤也不系统，都是长时间自己积累的经验。所以一个月过后，新人分分提出离职。



我想管理者每天的工作就是不断的遇到问题，并解决问题吧！我不断的去寻找“不知道每天干什么？”的解决办法。我想靠人运行的公司是不稳定的，要靠机制带动公司运转。

光有文化还不够，要有落地的东西帮助公司运转，那就是业务流程与标准。



让所有人都知道每天应该干什么、怎么干、干到什么程度，这就是流程与标准，比如新接手的网站如何检查错误，文字的大小颜色，段落的分隔，动画的时间与速度，栏目的命名，内容的来源，如何填充内容，填充的频率和标准是什么，图片传多大，字数控制在多少，排名到什么程度而应该做什么相应的工作等等一系列的流程标准。



起初的业务流程与标准是粗糙的，但经过不断的优化，现在已变得非常细致（为了避免再次出现网站大面积降权的现象，制定的标准都经过多个网站几次试验才最终确立执行，后来我反思过，之前网站降权的最大原因就是优化网站的手法过于粗糙，没有正确的理论做支撑），而且加入了流程的监控环节，报表制度。



我们公司的报表有很多种，最重要的就是日报，要求团队成员每天下班前把日报表发到公司内部群里，报表要体现当日的工作内容，遇到的问题，明天待处理事务等，方便对工作进行及时的总结，反馈与监督改进。

还有周报，周报主要是团队成员的自检工作，每周一上班第一件事，是先检查上一周的工作成绩，比如收录情况，外链情况，综合排名情况等。

同时还有月报，月报主要是对团队每月成绩的体现，方便调整下个月的工作方向。



还有友链交换表（方便记录交换链接的对方情况），外链发布记录表（每周可用于检查上周的外链收录情况），外链资源表（记录外链发布平台的地址），网站分配表（便于记录网站何时分配，我们给客户的承诺是最长4个月排名完工，记录分配时间，技术员可以清楚的知道，自己的网站哪个着急哪个不急），网站完成表（排名搞定的网站记录到对应的表上，而且粘到墙上，每个人的业绩大家都能看到，我要求每人每月最少搞定两个网站）。



每个人都按照标准与流程来执行，并用报表来做好监督工作。每个人工作有了目标，有了方法。所以优化标准、优化流程和报表制度至今一直是唐朝的三大法宝。随着流程和标准的制定，我慢慢脱离了日常细节的管理，只做日常监督工作，运转了半年，新的问题产生了......

四海天涯

第十五篇 晋升机制
随着流程与标准的制定，新人都知道自己每天该干什么了，而且有了章法。还有企业文化的长期熏陶，团队成员也非常稳定，凝聚力很强，同事关系也不错，但就是不出成绩，业绩平平，总是达不到我想要的结果。



每个人每月基本都是搞定两个网站，成绩都很平均。如果按照这种速度发展，进展太慢了，叫我看，平静的团队缺少动力与激情。



平日里我也养成了跟员工一对一沟通的习惯，一次谈话，让我知道了原因。一个小伙，来公司半年了，工作勤奋，业绩也每月完成，我找他谈话的目的就是想鼓励鼓励他，让他再多出成绩。但他说不敢，我很不解，怎么多出成绩不好吗？他回答说：“如果我把多余的网站放到这个月完成，下个月就完不成两个了，还要受罚，不如每个月定量就完成两个。”我才恍然大悟，其实就是制度出了问题，多完成的多了一份提成，但下个月完不成还要扣回去，导致员工没有动力。



回去之后，我想了很久，也问了周围很多朋友：“公司除了良好的企业文化，完善的标准与流程，还需要什么？”有时候，有经验的过来人指点一句，真是茅塞顿开。

“我之所以在公司能长期干下去，从小业务员到组长再到部门经理，一干就是四年，除了提成奖金外，公司还有一套完善的晋升制度。”一位互联网公司的朋友对我说，现在已经是部门经理了。是啊，这就是动力，不能干好干坏都一样，应该让强的更强，差的自动淘汰，不搞平均主义。



让我想起了为什么很多业务员晚上8点了还给我打电话推销，因为再签一单他就升级了。

我详细倾听了朋友公司的晋升制度，最终确定了适合我们的赏罚机制，晋升机制，而且还制定了更加残酷的末位淘汰制（连续两个季度完不成任务，排名最后的淘汰出局，补充新人）。起初大部分员工都反对，改革必然带来不适应，我就安慰他们每个人说，这个制度试行三个月，效果好我们就全员按此执行，不好我们就取消。



三个月过后，业绩翻倍了。以前提成1000，现在超额完成后，提成直接翻到2000，所有人都疯了，真是重赏之下，必有勇夫。

而且一个季度一考核，考核达标晋级，不达标降级。等级分4级，见习，初级，中级，高级，每个等级对应不同的底薪，提成，奖金等制度。上季度超额完成的网站数量可以划到以后任一季度里，这样每月就不怕多完成了。



有了晋升机制，工作比以前更有劲儿了，以前下午3点一天的工作差不多了，就不爱工作了，现在为了晋升，大家都比着工作，而且多完成的网站还翻倍给提成，没有闲下来的时候，有时晚上主动加班工作，还有回家工作的。



如果说文化，流程标准和报表是唐朝的三大法宝，那么这次的晋升机制就是唐朝的肌肉，让公司更有劲儿了。



就这样，晋升机制开始全员执行，一直延用至今。但凡事有利必有弊，有赏就有罚，半年过后，有人欢喜有人忧，有人晋升，有人要被淘汰了......

作者：沈阳SEO唐朝 微信：1010519812

四海天涯

第十六篇 挥泪斩马谡
随着晋升机制的引入，公司跑得更快了，强的人一直领跑，差的人被落了好几圈，最直接的从收入上就能体现出来。同一时间入职的，强的工作半年收入涨幅3000，差的收入没变，即将淘汰。



半年过去了（两个考核期，我们一个季度一考核），有些人连续晋升，有些人连续降级，按规定降级的要被淘汰了。平时同事关系都不错，我不忍心淘汰他们，而且其他同事还有求情的，希望能再给他们一个季度机会，把差的业绩补回来。摆在我面前的又是两种选择：一、破例，再给他们一次机会，同时也为了团队凝聚力（老换新人，影响老员工心理情绪）。二、按律开除。我依然选择了后者。月末，公司聚餐，老员工散伙饭，同时迎接新员工。那天聚餐，被开除的人没有以往的笑容，也许他们会恨我，但我没有办法，所有人都在着着，既然制定了晋升与淘汰机制，只能忍痛割爱，按制度执行，如果我这次宽容他们，制度就形同虚设，以后再也没用了，挥泪开除了他们。



人都是有感情的动物，共事这么长时间，开除老人，我的确不忍，如何才能保住老员工，让他业绩达标呢？我回想他们跟我说的那些话：“我很想把网站排名优化上去，但有心无力啊！”再回想这几年来所有人的工作状态和成绩，有些人忙忙碌碌，焦头烂额，着急上火，有些人轻轻松松，成绩还好，差在哪里，究其原因，我想就差在一点上，就是学习力。



学习力才是核心竞争力，这话没错。一直以来员工的工作内容和方法都是我来规划，制定了标准等于划了个框框，制定了流程等于限定了方法，员工会的都是我教的，没有创新，我应该让员工自发学习，并且给出一定比例的创新空间。而且持续学习，不断学习新技术，新方法，这样才能一直立于不败之地。



所以接下来公司的工作重心就是引入学习机制，构建学习氛围，打造学习圈子，并且我带头学习。



比如每人每月要认识多少位互联网圈子好友，加入多少互联网的微信群和QQ群，每天工作时间的公司内部技术交流和闲暇时间的公司外围技术交流，每天下班前听1个小时的SEO视频课程（课程都由公司统一出费用购买，课程主题也可由员工自行选择）。每天下班后要泡SEO相关论坛1小时，并把知识点录成10分钟的视频。每2个月要看完一本互联网的书籍，书也可员工自选，公司统一购买，只要员工肯学习，这份投入公司是愿意出的。同时每个人制定一套学习计划，考核期内学习计划不完成，不得转正或晋升，等等一系列的学习计划都列到了公司制度里。为的就是营造学习氛围，打造学习型团队。



试行了一段时间，效果非常好，没有因为工资低或学不到东西而离职的，都是末位淘汰或试用期学习力度不够，跟不上公司学习节奏而被开除的，更重要的是团队真出成绩。



学习机制延用至今，就像是阳光与水，一直给唐朝供给着营养。学习机制已经是我们的企业文化，而且是我们唐朝八大文化之首。



随着文化，制度，流程，标准等一系列管理办法的引入，唐朝已慢慢进入正轨。时光飞逝，转眼间就到了2016年，虽然发展顺利，但如履薄冰，每天都能遇到新问题，而每天都能解决到一些新问题，就像在大海中航行，风雨大浪总是不断的，度过了见到彩虹，而后又遇风浪再遇彩虹。



唐朝的路还很长，还是个未满10岁的孩子，有伤疤，也有收获。



在管理的路上，唐朝一直在摸索，在技术的领域，唐朝一直在学习，唐朝有个梦想，

希望吸引更多有识之士加入，更多合作伙伴共赢。

作者：沈阳SEO唐朝 微信：1010519812

四海天涯

由于能力有限，文笔粗糙，敬请谅解！

由于时间和精力，本书会有很多错误，敬请谅解！

书中提到了不少人物，由于个人隐私，仅写出姓氏，如有不便，敬请谅解！

还有很多管理办法，属个人经验，不一定正确，也敬请谅解！



感谢以下朋友对唐朝的支持：

海风科技、鸿翔科技、云壮网络、易缘SEO、军成科技、示剑网络、常春藤网络、7NET、近远科技、吉亚网络、SEO践行者、鼎智科技、恒昊互联、中国别墅门网、沈阳消费网、极致网络、华傲科技、执着SEO、沈阳恒科智能、欧拉数据、常春藤文化、聚点网络、启阳网络、盈盈seo、德煊SEO、辰创科技、汉晋堂文化、非凡科技、七星网络、黑酷网络、企云网……

同时

感谢亲朋好友的支持，

感谢客户朋友的信任

感谢我生命中的所有人

谢谢！

成功没有终点，我们一直在奋斗的路上......



唐朝

2016.10.08 沈阳