从沈阳新世界百货给过生日的会员发短信看商业文化

唐卡

<>　　刚才在论坛“会员卡大比拼”栏目看见一个话题，沈阳新世界百货给每个过生日的会员发短信祝贺生日快乐。事情虽小，但其实正是一个企业商业文化的一种表现。从一件小事，就可以看出企业的管理。试想一下，发个短信，可能是用网络发的，成本几乎可以忽略，但是对收到短信的会员来说，可能他（她）自己都已经忘记了当天是自己的生日，突然收到这样一个温情脉脉的祝福短信，怎么不感动。在感动之后，自然对该企业的印象有了更一层的好感。那么在以后逛街的时候，如果可以选择的话，必然对新世界会优先考虑。而新世界的会员，购买力自然不差，对企业来说，当然是好事。</P>
<>　　由此看来，我们经常说的商业文化，其实对企业非常有作用，甚至直接可以带来经济效益。你不得不佩服这些来自香港、海外的商业巨头们的企业管理和商业文化。</P>
<>附资料：</P>
<>http://www.sybuy.net/bbs/dispbbs.asp?boardID=11&amp;ID=2319&amp;page=1</P>

[此贴子已经被作者于2005-5-12 19:04:20编辑过]

唐卡

<>说到这里，又想起一件往事，也可以从这件小事中看出企业的管理程度。</P><>　　去年冬天，我在太原街买鞋，走了几个大商场，最后晚上到家时发现眼镜丢了。我已经记不得是丢在车上还是在几个商场里试鞋的时候落在那里了。报着试试看的心理，查询了电话，分别给几个商场打电话问有没有拾到，几乎回答都很客气，没有看到，但只有新世界的前台服务人员在回答没有的同时，让我留下了联系电话，并答应有消息给回电。尽管这事不大，也可能仅仅是礼貌性的一种表示，但却让人觉得人家是真想帮你，这就是差距！</P>

mp4

<>后来找到了吗？</P>

雪兰

新世界的会员卡的确不错。

73变

只要在电脑系统中设置一下就可以了，很简单的，但能想到这点就不容易了。

唐卡

<B>以下是引用<I>mp4</I>在2005-5-12 19:44:46的发言：</B>

<>后来找到了吗？</P>

<>没找到。[em03]</P>

最后的贵族

<>新世界的会员身份都比较高，所以商家服务也必须考虑到更人性一些。</P><>要是小超市，来的都是大姨大妈的，没事买点菜什么的，也就不会给发短信了。</P>[em01]

小贝雷

<>看来真是因人而异啊，连会员的待遇都不一样。</P>

西克

<>短信虽小，但温情无限。</P>

pearl

换了我也会感动的。