沈阳市交通局:已着手查处此车并约谈嘀嗒平台

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新闻闪回：沈阳市民何女士在嘀嗒出行平台上叫了一辆出租车，因为一些矛盾，何女士进行投诉，在投诉的过程中，何女士从12345服务热线上了解到，这是一辆报废车辆，何女士很后怕，“我如果遇到人身危险，那么是不是连车都找不到，嘀嗒平台是如何审核的，怎么能让报废车辆运行，把乘客的安全置于何地？”

　　昨日，记者从沈阳市交通局获悉，辽AEV806这辆车已于2018年11月份下线，目前，沈阳市交通局已经着手查处此车，并且已经约谈嘀嗒出行平台。

　　出租车司机乔师傅介绍：“我在嘀嗒平台接单的是那个出租车，但我接乘客的是另外一辆出租车，嘀嗒平台允许我的新信息更换之前继续接单，我才继续接单的。”

　　下午4时30分许，北京畅行信息技术有限公司(嘀嗒出行所属公司)给出回复，但部分内容并未回答记者所问。

　　沈阳市交通局：

　　已经约谈嘀嗒出行平台

　　昨日上午，记者从沈阳市交通局相关负责人处了解到，经过调查，此车于2018年11月份已经下线，下线前属于沈阳康福德高出租车公司，该车辆为蓝灰色车。“目前会着手查处此车，并已经约谈嘀嗒出行平台。”

　　嘀嗒出行沈阳城市运营负责人刘振华介绍，该车在嘀嗒出行平台注册于2018年5月份，“我们从康福德高出租车有限公司处查询到该车的确已经报废，但当时他上传的信息显示2020年才下线，这车属于提前下线，我们还没完全接入沈阳市交通局平台，一些信息无法及时查询到。”

　　乘客：嘀嗒平台应加强自身监管

　　此事已经过去5天，何女士还是感觉到后怕，“我越投诉越意识到此问题的严重性，报废车还能继续接单，如果我不是投诉发现这个问题，那么还有多少乘客会遇到和我同样的问题？”

　　对于嘀嗒出行平台的解决方案，何女士也不太认可，“我不断地投诉，现在嘀嗒出行平台给我的回复就是他们已经对该车进行永久封号，难道封号就算是解决问题的方法吗？我想知道嘀嗒是如何监管的，连报废车在平台上都能继续运营？因为我经常在嘀嗒平台上叫车，如果不弄明白，我怎敢继续叫车？我更希望嘀嗒平台正视自己的问题，而不是消费者投诉后用封号这种方式来解决问题。”

　　何女士介绍，当日她在嘀嗒平台上叫的出租车是红色的，“我每次上车前都会核实车牌号，车牌号就是辽AEV806”。记者从沈阳市交通局获悉，车牌号为辽AEV806出租车报废前应该是蓝灰色的出租车。也就是何女士叫的出租车和来的出租车应该是两辆出租车。

　　何女士也希望通过此事，嘀嗒出行平台能对平台上车辆进行监管，最起码在乘客遇到问题投诉到相关部门时能找到该车辆，而不是根本找不到这些“黑车”。

　　出租车司机：

　　我接单车和接乘客车是两个车

　　昨日，记者再次联系出租车司机乔师傅，他称，当时他的确是拿辽AEV806的相关信息在嘀嗒出行平台上注册成为接单出租车司机，该车已于2018年下线。“下线后我也想重新换成新的信息，但程序比较复杂弄几次也没通过，并且嘀嗒出行平台还提示我，在更改成新信息前仍然可以继续用原来的号接单，而且嘀嗒出行平台审核根本不严，我原来用沈阳天文出租车公司注册过，其实辽AEV806这号我注册的时候就已经是沈阳康福德高出租汽车公司了，但不知道怎么写着沈阳天文出租车有限公司也通过了。”

　　乔师傅介绍，他是用辽AEV806的信息接的单，但拉乘客的是红色的现代伊兰特，“我这辆红色的接客车是正规的出租车，有正常的营运手续，我可以给沈阳市交通局提供相应的手续。”

　　六问嘀嗒出行平台

　　昨日，记者联系上北京畅行信息技术有限公司公关部负责人于洋，就一些问题进行采访。

　　问题一：在嘀嗒平台上注册成为出租车司机，需要提供什么手续？

　　问题二：在车主上传信息后，嘀嗒平台多久对这位车主信息再次审核？还是一次通过后就不再审核？

　　问题三：对于何女士乘坐的辽AEV806车具体是怎么回事？何女士打车软件还显示是沈阳天文出租车，可是嘀嗒平台沈阳市场运营表示，它已经划归到康福德高并且已经报废，那么为什么还在嘀嗒平台上运营？

　　问题四：如果消费者何女士不发现这个问题，那么嘀嗒出行什么时候才能发现这个问题，又怎么保证乘客所乘坐的出租车都是正规的？

　　问题五：嘀嗒平台下一步该如何处理这事？

　　问题六：出租车司机乔师傅称，他知道那辆车报废后，就在嘀嗒平台上更改信息，嘀嗒平台上提示在新信息更改成功前，可以继续用原来号接单，这个是否属实？如果属实是否是对消费者的一种不负责任？

　　到下午4时30分，记者接到北京畅行信息技术有限公司的回复。内容如下：

　　经了解，该辆出租车原来为天文出租公司所有，后被康福德高公司收购。由于各城市对于出租车“营改非”的规定条例不同，目前由运管处了解，该车辆报废时间为2018年10月29日，当前该出租车的车牌是克隆的牌照，车辆也已更换，属于非法套牌的司机个人行为，原车车辆已喷涂改色处理，运管部门建议报警处理。

　　出租车司机注册嘀嗒平台，需提交司机本人的行驶证、驾驶证、服务监督卡以及人车合影的实体照片。该出租车司机提交的资料符合嘀嗒平台注册要求，且资料显示车辆报废年限在2020年。

　　每六个月，嘀嗒平台会与城市运管部门对接一次数据，筛除非法车辆，如果在中间发生问题，嘀嗒平台会根据乘客投诉来处理具体问题。

　　嘀嗒平台作为信息撮合平台，目前已对司机进行封号处理，并向运管部门投诉该车辆。未来，嘀嗒平台将继续加大巡游车网约化的发展力度，积极与主管部门对接数据，为全国巡游车数据管理全面赋能。

　　此事，本报会继续跟踪报道。