[原创]看世纪联华（兴工店）的免费班车就知道它为什么做的不好了

一盏茶

<>    从一件小事，就可以看出这个公司的管理。</P>
<>    今天下午正好休息，因为收到世纪联华兴工店的DM，所以决定去乘坐他们的免费班车去买点东西。以前听说过班车不准的事，但没放在心上，哪知头一次做，就遇到了。为了怕掌握不准，临出发前，特意按照DM上的服务电话查询了班车的发车时间。下午15：05分准时发车，可去了发车点一看，有十几个乘客等在那里，司机却不见踪影，班车停在那，车门锁着。眼看已经过了五分钟了，司机还是找不到。今天风大，天又热，不少人等不及已经走了。</P>
<>  好不容易司机来了，却不走，跟另外一个才到达的司机商量，他不能跑这次了，让大家乘另外一辆车。大家上了另外一辆车后，发现第二个司机也没上来，而是跟先前的司机在那唠起来，完全没有一点想开车的意思，把一车人仍在车里，两个司机若无其事地唠起磕。这辆免费班车是全封闭空调的，里面热的像蒸笼，窗户打不开，空调又没有，大家又热又急，抱怨不止。结果晚了十多分钟，才终于发车。</P>
<>    到达第二站的时候，上来两个乘客，上来后彼此笑着说“俺们要是没信心的话，还赶不上了这车呢”，是啊，迟到了十多分钟，终点发车的乘客毕竟看见车和司机在那，还可能忍受，中途的乘客不知怎么回事，以为错过了班车，就放弃了去商场。（其实终点也有不少等不及的走了的）。世纪联华兴工店开业以来一直就很冷清，坛子里也有不少评论，大家多认为是其地段不好，但是要知道，地段不好才更应该注意免费班车。免费班车可以弥补不足，像如此服务，无形中使很多潜在顾客放弃了去世纪联华而转去中兴铁西超市、家乐福和爱客家。</P>
<>  事情还没完呢。慢吞吞的班车到了世纪联华后，我打算到服务台咨询一下返回的班车时间，却发现服务台上面居然没有我需要的那条班车线路的时刻表，而服务台居然空荡荡的一个人也没有！简直气死我了。后来叫来他们负责人才找到资料。这种服务实在让人难以忍受！</P>
<>  等看完返回时刻表，更气不打一出来，返回车是16：15，要么就是18.10，不知设计班车的人是不是脑袋有毛病！15：05分发车，16：15返回，中间只有一个小时，而且发车还是晚的，再扣除路上时间，留给消费者时间只有不到半小时，还买什么东西，否则就要再多等2小时，坐18.10分的车。给顾客的选择是，要么你来逛一圈，半小时左右买东西，赶紧走，要么你就耐心逛吧，有2个半小时够你消磨的，而普通人一般在购物至少要40分钟～60分钟，这是很正常的。何况，中途要考虑到堵车等意外情况的发生啊。</P>
<>  最让人生气的不是世纪联华兴工店的班车设计的漏洞和不足，而是服务人员的麻木。比如，你班车晚点了，而且又是人为的失误，应该向大家道歉，就算不道歉，也不应该把乘客仍在那里，去跟别人唠磕。如果真是堵车等情况，谁都可以理解。可根本没把顾客放在心上的服务，实在让人寒心。从这一件小事，就知道世纪联华兴工店为什么做的不好了。其他服务因为要赶着坐16：15的班车返回，根本也没注意，只简单逛了一会，买了几十元的东西（原计划买200～300元东西），就匆匆上车返回了。</P>

雨打风吹

兴顺那个线班车往返间隔才半小时。

最后的贵族

<>    还有一点，沃尔玛的班车有广播的，告诉你几点开车，在你购物时你可以知道什么时候赶上哪班车，而像联华则没有，我有一次就错过了班车，就差那么几秒钟。</P>

可乐加冰

<>小事可以看出一个企业的管理水平。</P><>坛子里铁西的朋友不少啊。</P>

常回家看看

<>平时世纪联华没几个坐班车的，司机都懒散了。</P>

yangjian

<>相信世纪联华会好起来的，但还是那句话，还是需要一个好的领导团队呀！</P>[em04]

风度

<>其实，联华一直在努力，那天我进门，还给我一杯水喝。</P><>个别的员工素质还不行。</P>

烟花三月

<>班车的设计不是很科学。</P>

东门子

<>鼓励原创。</P><>大家都来关注一些商家服务的细节，有利于改善我们的购物环境。</P>

唐卡

<>      世纪联华（兴工店）的班车真得不行。今天我乘了一次免费班车，只有三个乘客（加我），司机懒洋洋的。旁边还坐了两个似乎是联华的工作人员，三个人上来就开聊，司机一边开车，一边聊的兴高采烈，车开得慢吞吞的，跟牛车差不多。路上，其中一个联华的人还抽起烟，弄得车内烟雾缭绕的。</P><>     三个人大讲特讲，差点没跟另一辆车“亲吻”，司机还说自己水平好，那车太虎，其实他自己根本没用心开车，一边开车，一边用手指着旁边的小区，跟旁边的人说那楼怎么怎么样，没出事算命大。</P><>   到站的时候，我发现除了我们三个乘客下车，那两个似乎是联华的人并没有下车，该不是用来“充门面”的吧[em01]</P>