一件小事，看中兴和家乐福的差距

唐卡

<>今天去中兴，在二楼超市买了不少东西，结账的时候，终于从一件小事，看出了中兴跟国际巨头家乐福的差距了。</P>
<>    中兴的刷卡环境不错，所以根本没想到刷卡会有问题。由于人多，我在一个标有银联标示的收银台排了半天，等到了前面，却被告知本柜台不能刷卡，甚是郁闷。只好重新找了一个收银台重排，这次事前问清楚了，能刷卡。排吧，可是到了结账事，刷了几次都不过，最后，收银员居然说，银行系统问题，整个超市都不能刷卡，简直就是骗人！如果银行系统问题，整个超市不能刷，为什么事前不告诉顾客，还让顾客掏卡去刷，说明还是能刷卡的，而刷不过，又说整个中兴超市都不能刷，这不是明显矛盾吗？</P>
<>  再说，想起不久前去家乐福，人家同样一件事，事前用广播告诉顾客，由于银行系统原因，我们暂时不能受理银行卡，我们已经马上与银行联系解决这件事，并请顾客谅解，表示歉意。而再看中兴呢，也算沈阳首屈一指的商店了，差距如此...</P>

唐卡

以后再也不去中兴了。

：）12315

我就说中兴的服务差，还去那里消费啊！！！

烟花三月

那后来是退了还是付的现金？

天痕

<>事虽小，还是能看出差距。</P><>太原街那还缺一个大超市，如果竞争得再残酷些，中兴就会学乖了。现在的沃尔玛做的太差，对中兴没啥威胁。</P>

楼兰月光

人都一样，关键在于管理。

唐卡

<B>以下是引用<I>烟花三月</I>在2005-6-26 13:46:51的发言：</B>
那后来是退了还是付的现金？

<>退了，不惯他们。</P>

alibaba45

<B>以下是引用<I>唐卡</I>在2005-6-25 18:49:15的发言：</B>

<>今天去中兴，在二楼超市买了不少东西，结账的时候，终于从一件小事，看出了中兴跟国际巨头家乐福的差距了。</P>
<>    中兴的刷卡环境不错，所以根本没想到刷卡会有问题。由于人多，我在一个标有银联标示的收银台排了半天，等到了前面，却被告知本柜台不能刷卡，甚是郁闷。只好重新找了一个收银台重排，这次事前问清楚了，能刷卡。排吧，可是到了结账事，刷了几次都不过，最后，收银员居然说，银行系统问题，整个超市都不能刷卡，简直就是骗人！如果银行系统问题，整个超市不能刷，为什么事前不告诉顾客，还让顾客掏卡去刷，说明还是能刷卡的，而刷不过，又说整个中兴超市都不能刷，这不是明显矛盾吗？</P>
<>  再说，想起不久前去家乐福，人家同样一件事，事前用广播告诉顾客，由于银行系统原因，我们暂时不能受理银行卡，我们已经马上与银行联系解决这件事，并请顾客谅解，表示歉意。而再看中兴呢，也算沈阳首屈一指的商店了，差距如此...</P>

<>是呀……上回我在家乐福文化店的时候就有广播，告知顾客不能刷卡……呵呵……幸亏当时买的东西不多……要不染就糗大了……哈哈……</P>

唐卡

其实，超市因为银行线路、电信等部门的原因造成不能刷卡也是很正常的，但同样一件事，你看家乐福就做的很“漂亮”，让你不但无话可说，还心存敬佩，而反观咱本土商场，让你拎着一大堆东西，在收银台排队，等了半天后，再告诉你不能刷，这就是差距。何况，有的顾客，身上没带现金，只有卡的，结账时再告诉人家不能刷卡，不是让人家尴尬吗。

robinson

<>应该这样做的。</P>