[讨论]取款千元非让摘下眼镜,银行做法对否？

cool

<>转自沈阳晚报</P>
<>到银行取钱怎么还得摘眼镜？不摘眼镜不给办理取款业务？9月29日，市民杨先生给记者打来电话，反映自己在某银行小南储蓄所遇到的一件尴尬事。
    取钱要摘眼镜
   
    杨先生告诉记者说：“我拿出存折，告诉银行工作人员要取2300元钱，可工作人员却要求我把眼镜摘下来。”
    杨先生告诉记者，他近视500多度，摘下眼镜看东西就变得很模糊。当天，他戴的是一副蓝色近视镜。他完全搞不明白为什么要他摘眼镜，向银行工作人员询问后被告知：“银行有规定，办业务得把眼镜摘下来，让摄像头照一下脸。”
    杨先生经常到银行办业务，被要求摘眼镜却是头一次，而“让摄像头照一下脸”这样的理由，更让他一头雾水。他要求工作人员提供这依据的是哪条哪款的规定？工作人员却无法提供。
    杨先生很生气，他认为银行的这种行为太不尊重人了，而且并没有规定，凭什么非让他摘掉眼镜？
   
    一气之下，杨先生和银行工作人员大吵了一架，双方不欢而散。离开时，激动的杨先生甚至忘记骑走自己的自行车。
   
    银行没这规定
   
    到底银行有没有这项规定？记者采访了沈城多家银行得知，银行并无此项规定。如果客户到银行办理的业务，是需要客户持本人身份证核对的，客户有义务配合工作人员，比如摘掉墨镜、头盔、口罩等，以保证业务安全。
   
    但是对于并不需要核对身份证的小额取款，工作人员就要求顾客摘掉眼镜，并无章可循。另据了解，公安部门曾对银行柜台实时监控提出了一些要求，但并没有不让顾客戴有色眼镜的要求。不知道这位柜员究竟是搬了哪项“银行规定”？
    记者随后采访了该家银行相关负责人，得到的答案也是并无此项规定，发生这样的情况是个别银行柜员素质不佳，行为不当，并表示将对这位柜员进行批评和处理。应尊重顾客意见
   
    银行方面虽然做出了如此说法，但柜员让客户摘眼镜显然不是空穴来风。记者经多方了解后得知，在个别城市例如昆明等，曾经发生过类似的情况，客户进入银行被要求摘掉墨镜、帽子、头盔、口罩等，但这些并不是强制性规定，而是银行单方面作出的“劝告”似的规定，因此在规定前都加了个“请”字，而不是“必须”。
    另外，这些“劝告”都写在标牌上，标牌放在银行入口处醒目的地方，明示给客户。且不管“明示”之后是不是就代表银行有权这样做，但出于银行和客户的相互尊重和理解，“明示”至少能让人舒服一些，总好过被莫名其妙地被要求摘下眼镜。
    一位业内人士称，在国内发生过一些银行抢劫案或者诈骗案，犯罪分子就是戴着帽子和墨镜进入银行的，监控设备无法看清犯罪分子的脸，给破案造成难度。银行从安全角度着想提出这项要求可以理解，但银行单方面做出这种要求是否合理合法，却一直是个争议很多的话题。
   
    戴有色眼镜是正常的，用有色眼镜看人就不对劲了，毕竟顾客是上帝。
</P>

羊皮卷

银行有时候也太教条了。