[转帖]沈阳出现“手语饭店”

不打不精神

新华网辽宁频道３月３日消息（记者 王军）问候、引导甚至点餐都要用手语服务，沈阳最近出现了“手语饭店”。不过这并非是酒店招徕生意的噱头，因为为客人服务的确实是一些听不到声音的聋哑服务员。 <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;一走进沈阳圣有声大酒店的大堂，最显眼的地方挂着“欢迎光临”的条幅，服务员也会做出同样的手语欢迎客人的到来。去年年底开业的这家特殊的酒店里，客人可以体验到何为“此处无声胜有声”。 </p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;酒店总经理于含说：“我们有１２０名服务员，其中４０％是听力残疾人，他们通过独特的服务方式证明自己同样可以做得很好。” </p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;酒店开业两个多月了，记者看到，尽管客人不多，服务员仍一丝不苟地为客人服务。在一个包房就餐的客人显然是熟客，他们似乎已经习惯了聋哑人服务员为他们提供的手语服务，在服务员手势比划下，点餐顺利完成。 </p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“我们的聋人服务员怕自己做不好，所以眼睛经常看。茶水没了马上给你倒上，不等客人说用什么，只要他知道的，都能马上补充。”于含说，“这些孩子年龄都不大，但是责任心很强，只要告诉她们某个包房的桌子脏了，她们会检查所有包房的卫生。” </p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;整齐的服装、良好的服务态度和一张张阳光般的脸庞，让人很难相信他们听不到声音。两个月的业务培训，使这些听力残疾的服务员在工作中得心应手。 </p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;今年２３岁的聋哑服务员李晓梅开业时来到酒店，她说：“培训的时候，老师教了很多东西，有很多东西和想象中的不一样，来这里工作之后，通过和健全人接触，又学到了很多。”她很喜欢也很珍惜这份来之不易的工作，如今，她每个月的收入都在１２００元以上。 </p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;圣有声大酒店的经营面积１２０００平方米，已安置４５名听力残疾人，其中１２名为聋人大学生。 </p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;与一般的加工业不同，酒店业作为为大众服务的窗口行业，聋哑服务员太多的确会带来一些困扰，“客人就餐时，酒店会安排一名正常服务员和聋人服务员共同为一个包房的客人服务。如果客人愿意，聋人服务员还会教顾客一些简单的手语。”于含告诉记者，“大多数客人都能理解和支持这些聋哑服务员的工作。” </p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;酒店董事长李文君小时得过小儿麻痹，下肢有残疾。她说，聋哑人就业非常困难，２００６年时，她就在沈阳创办了一家以聋哑人就业为主体的餐厅，但是规模很小，只有１３名服务员，其中１１人是聋哑人，现在扩大规模重新营业，也是想为聋哑人寻找一条就业的路子。 </p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;政府鼓励社会力量依法兴办社会福利企业，集中安排残疾人就业。圣有声大酒店的营业税等税费被依法减免，降低了酒店的负担。于含说：“在政府和社会的支持下，酒店刚开业就已经达到了收支平衡，我们完全可以按时发放服务员工资。” </p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;通过几个月的相处，从未与聋哑人打过交道的于含与聋哑人服务员之间感情日渐深厚。她告诉记者，聋哑人需要的是理解而不是同情，为更好地与聋哑服务员沟通，她要求酒店所有员工学习手语，争取在内部和外部沟通上都消除障碍。</p>

boblisa

在什么地方啊？

Vincent

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>boblisa</i>在2010-3-3 22:04:00的发言：</b><br/>在什么地方啊？</div><p>“手语饭店”位于沈阳市和平区砂南路——“圣有声大酒店”。</p>