你使用的惠普电脑是否曾经黑屏？

小船

<p>最近闹得沸沸扬扬的惠普笔记本召回门事件，大家听说了吗？</p><p>调查下论坛上大家的情况。</p>

小船

<p style="TEXT-ALIGN: center;">昨晚，一年一度的中央电视台3·15晚会举行。在今年的晚会上，除了继续揭露行业内的某些 “潜规则”，以及欺骗顾客的手段外，还重点揭露了伪科学概念，如骗人治疗“神床”，碱性“神奇”水等的骗局昨晚首次被曝光。而媒体一直持续关注的外资品牌平板电视高额维修费、惠普笔记本集中质量故障等问题也在晚会上得到了深入的披露。惠普公司解释称笔记本故障是由于“学生宿舍蟑螂多”的说法，遭到了大部分消费者的质疑。</p><p>在今年3·15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。</p><p>在江苏江阴峭岐中学记者看到，老师们集体购买的25台惠普V3000系列笔记本仅仅使用了一年，其中的19台电脑就都出现了温度过高、无法开机的故障。其中一台电脑已经换了两次主板、两块屏。在杭州，消费者戚奕统的惠普DV2000笔记本无法正常开机；在武汉，消费者魏猷君的惠普V3000笔记本开机无法启动；在北京，7位在校大学生购买的惠普DV2000系列笔记本，也陆续“罢工”！</p><p>为什么相同的故障集中出现在惠普DV2000、V3000系列笔记本中呢？</p><p>2009年11月12日，记者来到位于北京朝阳区的中国惠普公司总部。中国惠普有限公司客户体验管理专员袁明告诉我们，这种案例在它 （维修点）那儿，可能是几个月才发生一起（黑屏）。而记者所说的大规模爆发，惠普总部连个影都没见到。那这种黑屏事件真的是几个月才发生一起吗？</p><p>2009年11月21日，记者在惠普金牌服务武汉珞狮分部，见到了多位前来维修的DV2000、V3000的惠普用户，有的人甚至一连修了十次。</p><p>在惠普官方网站上，记者注意到这样一条 “有限保修服务增强说明”：“惠普发现某些DV2000、DV6000和V3000、V6000系列笔记本电脑有硬件方面的问题”，症状表现为“LCD屏幕或外接屏幕没有画面显示”，“笔记本电脑无法启动”等。这个说明笔记本用户们投诉的问题十分吻合。那么，这个“硬件方面的问题” 到底是什么问题呢？惠普并没有明确解释。</p><p>2009年12月17日，记者第二次来到中国惠普公司总部，公司客户支持中心的庄春爱女士说，这并不是机器本身的问题，是（用户）使用方式方法的问题。中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受采访时，称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。 “我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。 ”袁明说。</p><p>即使惠普官方网站公布了DV2000、V3000系列等笔记本电脑存在“硬件方面的问题”，但庄春爱并不认为他们的产品存在任何缺陷或质量问题。惠普承诺的“有限保修服务增强计划”，只是将出现故障的相关型号笔记本的保修期不是两年的延长至两年。而事实上，惠普DV2000、V3000两大系列笔记本大都是2006年底上市销售的，保修期本身就是两年，所谓的增强计划变得没有实际意义。</p><p>按照国家 《微型计算机商品修理更换退货责任规定》：更换主要部件时，更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算。也就是说，更换后的主要部件三包有效期自更换之日起应重新享受两年的保修期。但惠普金牌服务部的做法却是，更换后的主要部件三包有效期自更换之日起只延长三个月。记者在惠普多个金牌服务部调查发现，惠普所有型号的笔记本都在执行惠普公司的这一规定，主要部件经过维修或更换后，三包有效期自更换之日起也只延长三个月！</p><p>然而，许多用户在三包有效期内主要部件维修已达到两次以上，惠普金牌服务部却只给维修，不肯更换新机！</p><p>2009年12月31日，记者第三次来到中国惠普公司总部，而得到的答复依旧是，“它不是一个共性，不是说某个东西有质量问题造成的。”，“并未出现（产品）一坏再坏，然后不可收拾的局面。</p>

xanthe

<p>恭喜我吧 我就中了 V3000</p><p>今天去的惠普客服&nbsp; 还在门口看到沈阳电视台的记者了</p>

boblisa

呵呵，这个应该召回啊。

皇甫

我以前用的是从L.A带回来的V6000,那时候看电影一个半月我修了3回,有的时候关机完再就打不开了.

荒原光光

<p>有明白人没？我想问一下我笔记本屏幕上面写的是V3000，可笔记本下面写的是V3500，V3643tu，那我到底属于哪个系列呀？</p><p>我的电脑貌似没什么大问题，没黑屏过，有一回不能跟别人语音了，重装了系统就好了</p>

[此贴子已经被作者于2010-3-17 7:25:40编辑过]

200万像素

<p>我的主板坏了一次，去售后换了一次，目前正常。</p>

第八人

据说惠普居然指责消费者笔记本坏了，问题是小强太多，已经有人戏称为小强要控告他们

lxhmomo

<p>过年的时候主板的显卡烧坏了。。。还是在保外</p>