家乐福为何“乐”不起来？

现象

<font color="#000000">都说外来的和尚会念经，但我们本土的企业更加了解本国的消费者，当我们把“洋和尚”的优点学到之后，超越洋和尚也不是不可能的。 </font><p><font color="#000000">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">，这个在中国人看起来有“乐”有“福”的品牌，今年却乐不起来。</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">近日宣布，将在日本的8个</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">超市以约100亿日元的价格全部出售给日本Aeon集团，并从日本全线撤退。从登陆日本时，雄心勃勃要做日本零售市场的龙头老大，到如今以亏损约3亿欧元的代价败走日本，出人预料。 </font></p><p><font color="#000000">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 不过，这并不是</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">首次败走麦城，在此之前，</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">也曾从英国、美国、俄罗斯、比利时、香港等国家和地区撤出。但上帝给你关了一扇门，必然会为你开启一扇窗。</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">虽然在这些地方惨淡收场，但在巴西、阿根廷等南美洲国家，以及在西班牙、葡萄牙、土耳其、希腊等欧洲地区都是零售市场的第一品牌。在亚洲地区除日本、香港市场外，</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">在多数国家或地区同样处于领先地位。 </font></p><p><font color="#000000">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 从中我们可以总结出这样一个特点，</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">在商业经济发达的国家大多表现的不如人意，但在商业经济不发达及商业经济发展中的国家和地区却比较容易取得成功。这就是“</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">指数”：商业经济越发达的市场</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">越难成功，商业经济不发达的市场</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">容易成功；</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">经营状不好的市场受经济危机的冲击越大，经营状况好的市场会越快走出经济危机的泥沼。 </font></p><p><font color="#000000">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 对于商业经济快速发展中的中国来说，“</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">指数”对我们有着积极的意义，因为它也许昭示着中国商业流通品牌的崛起。 </font></p><p><font color="#000000">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 首先，</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">为什么会在商业经济不发达的市场取得成功？因为在这些市场，它是粗糙型的商业。以中国为例，以前都是百货大楼，里面的营业人员叫“售货员”，所谓售货就是卖货的，也就缺少了对消费者的关注和研究，你爱买不买，没拿消费者当回事。而且，在以前商业欠发达的时候，你买个东西都得求着售货员，那时候售货员是上帝。而</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">这种企业是很精致化、细致化的，它非常注重对消费者的研究和服务，不仅拿消费者当上帝，更拿消费者当恋人一样精心呵护，为消费者提供良好的购物氛围和低廉的价格。因此，</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">这种洋品牌进入商业不发达市场后，人们因为它的先进性及自我的好奇心便纷至沓来，就把当地相对落后的商业流通品牌给冲击了。另外，</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">之所以在中国成功，也跟它较早的扎根中国市场、实施本土化战略有关。</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">是比较早的进行渠道下沉的企业。当</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=4" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">沃尔玛</font></a><font color="#000000">还在一线城市扩张的时候，</font><a href="http://www.lingshou.com/bbs/index.asp?boardid=5" target="_blank" style="TEXT-DECORATION: blink;"><font color="#000000">家乐福</font></a><font color="#000000">就把它的渠道伸到了二三线市场。使它对中国市场有更好的把握。 </font></p>

Vincent

<p>家乐福就是东西便宜些，东西多点。他们也没有怎么把顾客当上帝，上次我去家乐福买剃须刀，那个售货员跟我说我不适合用电动剃须刀，我都用了10多年了，怎么就突然不适合了，后来我只好去新玛特买了一个。</p><p>他们卖杂志也是，月刊的杂志，月初不上架，往往等10多号才开始上架，卖不出去就打折，为什么不早点上架呢。就算上架了，也不卖，收银员说没有贴条码，要我回去找一本贴了条码的，我找了半天都没有发现一本有条码的那个杂志。</p>