中国联通的维修人员简直是太气人了！！！！！！！！！！！！！！！

安

今天我家的宽带出了问题 经常掉线
我就打了10010的客服热线保修
过了一会 一个男的打电话来
张口就是“喂 你家宽带坏了啊 修宽带啊”
一个“你好”“请问”都不会说
之后他在没有和我进一步核实地址的前提下
直接过来了
自己走错了们 打电话就是一顿抱怨
“怎么不给我开门啊”“给我按电梯啊”
又是一个敬语也不会说
之后自己被困在了电梯了 没有卡出不去
又说我“你怎么不给我按电梯啊”之类的
这已经拖了很久 我要出门了 他来了
按门铃 我说“我要出门了 不修了 ”
他还不干了 一直按门铃
最后还是我叫的保安 才把他弄走

一个通信公司 一个服务企业 难道不懂得基本的礼貌吗
他们还真当自己是计划经济时代的“电话局”呢吗
这种服务 怪不得一直超越不了中国移动
我已经向10010的值班经理投诉了
这件事 我一定要投诉到底 我要教会他们
什么才是一间公司该有的服务态度！！

ananly

投诉？没用的 呵呵 投诉到不了领导那里的 最后还是那个人给你维修

kivas

社会上多一些像你这样得人会更好

牛牛喝牛奶

最后还是那个人给你维修  这个我也经历过。

不爱吃花生

恩，现在很多服务行业的职工都应该好好培训下。

安

最后还是那个人给你维修  这个我也经历过。
牛牛喝牛奶 发表于 2010-11-27 14:32

我这次就和他们杠上了  要是还是那个人 我就不修了
大不了换 宽带 我宁可多花个初装费

microsoftool

员工素质问题，可能是各别的

3719abc

这反映出联通高管的官商作风。国外的不说，国内有不少维修企业已重视维修人员素质了，不仅语言文明，工作认真，甚至连鞋套都自带，并谢绝敬烟敬茶，使我感动不已。如按装史密斯电热水箱及三星空调即如此，海尔也很好。…

39352850

回复 6# 安


    维修是外包的！ 不是他们正式员工。。。。。。。。。。。