沈阳铁西区永辉超市多收钱 承认收银员失误

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市民袁女士反映，在沈阳市铁西区永辉超市买东西，应该是194元的东西，收了229元多，同时还有一个顾客来退钱也是多收了，说是收银员太忙了收错了。

　　去超市购物买东西，结账时核算购物小票却发现多收了35元钱，当顾客找到超市后拿回了多收的钱。

　　超市给出答复说因为国庆节将至，顾客较多，收银员在操作特价商品时存在失误导致事件发生。

　　超市结账多收35.1元

　　昨日上午，市民袁女士到沈阳市铁西区沈辽路永辉超市茂业店购物，结账后她开始核算物品。

　　“不对啊，手纸的价格算错了吧。”袁女士说，她购买的物品一共需要支付194.66元，但收银员却收了229.76元，多收了35.1元钱。

　　“我每次购物都拿着小?核算价格，如果要是没有这个习惯的人可能就得多花钱了。”袁女士说，事后她找到了超市的客服中心，客服中心将35.1元钱找给了她。

　　拿着退回的钱刚要走，袁女士又看到另一名顾客来到前台，也说是多收钱了。袁女士担心还有没发现有问题的顾客，像她一样有经济损失。

　　超市承认收银员操作失误

　　昨日下午，永辉超市客服中心相关负责人表示，袁女士的情况主要出现在特价商品上，手纸每人限购4提，超过4提收银机就回到正常价格了，导致最终出现了35.1元的差价。

　　“实际上收银员在操作时如果将手纸分成两个小?结算就没有问题了。”负责人说，这件事情上收银员有操作失误，加上国庆节将至顾客较多，结算时才出现了这样的问题，之后他们会加强对收银员的培训，避免类似问题的出现。

　　负责人说，已经告知了收银员参加活动的相关事宜，如果市民发现问题，可以到超市客服中心解决。

　　本报提醒，在结账时，特别是购买了特价商品，一定要看好手中的小票结账情况，以免因为一些错误的操作而多花了钱。
　　（华商晨报 华商响网记者 王丽娜）