[转帖]在美国感受诚信服务之二

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<p><strong><span style="FONT-SIZE: 11pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: 宋体;">信用卡被盗用持有人无责任</span></strong><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 11pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><font face="宋体">
                                <p></p></font></span></p><p><span style="FONT-SIZE: 11pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><font face="宋体">　　一次我申请的一张新信用卡，只购买了一套<span lang="EN-US">200美元的西服就再也不能用了，离1000美元的额度还差得很远，我隐约觉得出了什么事情，次日就收到了银行的一封短信，让我赶紧按信中提供的电话号码与一位职员联系。我向他说明了信用卡不能使用的情况后，他说此卡可能出了问题，根据规定应予以注销，补给我新卡。同时他们开始进行相关调查。不久我收到了已注销信用卡的消费记录，多是在芝加哥、纽约等东部和中部城市购买牛仔裤、皮鞋、皮大衣、化妆品和女式内衣等物品，总价值700多美元。根据要求，我写了一个从未进行上述消费的声明，理由是在此期间我从未去过上述地区，也没有用信用卡进行电话购物，这两点可以根据我驻美使馆向美国务院发的旅行知会单（美国规定，外交官在馆所25英里以外地区活动就要向美国务院通报）、电话记录和购飞机票记录来查证。不久我收到了公司正式来信，通知我对原信用卡消费没有责任，按照规定可以不支付账单。来信还对给我带来的麻烦表示道歉，希望我继续使用该公司的信用卡。起初我因此事感到沮丧，但对方的诚信服务使我无话可讲。<p></p></span></font></span></p><p><span style="FONT-SIZE: 11pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><font face="宋体">　　<strong><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: 宋体;">不同信用卡享受不同档次的服务</span></strong><span lang="EN-US">
                                        <p></p></span></font></span></p><p><span style="FONT-SIZE: 11pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><font face="宋体">　　通过信用卡的申请和使用（包括处理盗用事件），我逐渐悟出美国信用制度的真正含义：市场经济需要诚信作为基础。国家约束经营者提供货真价实的服务，鼓励消费者保持商业信用，诚实消费，从而总体保证市场经济（信用经济）的健康发展。在社会生活中，一个人往往既是经营者，又是消费者，记录在案的信用不好，基本上就失去了获取公共信贷的机会，如果宣布破产，尽管旧债可以不还，但破产记录将使你在一个不短的时期内失去再次开办公司、获得贷款的权利。相反如果信用良好，银行找上门来许诺在你购房或买车时提供高至<span lang="EN-US">95％的信贷，而且银行会不断给你增加信用额度，还可以应你的要求将普通信用卡升级为金卡甚至白金卡。<p></p></span></font></span></p><p><span style="FONT-SIZE: 11pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><font face="宋体">　　白金卡是银行卡家族中的贵族，是品质高贵、地位尊崇的象征，可以享受更高档次的服务。根据规则，白金卡持有人可享受全天候的贵宾专门热线服务，资深客户服务人员将解答各种问题，并根据持卡人个人需要安排包括法律支援、紧急文件递送、医疗支援等服务。白金卡持卡人在外旅游时，亦可享受到体贴的尊贵服务。贵宾侍从服务中心的私人助理将<span lang="EN-US">24小时提供餐饮推荐、订席、精选旅游、各主要城市当地咨询等服务。 <p></p></span></font></span></p><p><span style="FONT-SIZE: 11pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><font face="宋体">　　一年多后，我手中有了大通曼哈顿银行的金<span lang="EN-US">VISA卡和美国银行的白金卡。在未存分文的情况下，不仅信用额度超过1万美元，而且享受了很多普通卡所没有的优惠服务，例如，用金卡购机票自带的保险费比普通保费高出三倍，租车通常免交18—40美元（由车型决定）的保险费。<p></p></span></font></span></p><p><span style="FONT-SIZE: 11pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><font face="宋体">　　信用卡公司是以提供最佳金融支付方式赢利的银行联合体，由银行成员代表组成董事会及决策机构。目前，世界上两家最大的信用卡国际组织是威士（<span lang="EN-US">VISA）和万事达卡（MASTER CARD），它们控制着美国75％的信用卡市场。此外，还有美国运通（AMERICAN EXPRESS）、发现（DISCOVER）等信用卡种。<p></p></span></font></span></p>




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