【转帖】沈阳商业城曼哈顿品牌外套因水洗褪色遭投诉

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“我9月6日在商业城买了一件外套，穿了都没两个月，洗了一下就严重褪色了…”12月2日，小王找到记者。当说起自己的购物经历，他不禁大吐苦水。

        惊！军绿色外套洗完变“迷彩服”

        小王告诉记者，当天他和朋友在位于中街沈阳商业城内逛街。在4楼男装曼哈顿品牌专柜前，小王目光被一件军绿色的外套所吸引。“自己挺喜欢那个款式的，只是试了一下还挺合适的。”小王说，因为折后从1500直接降到了480，我觉得这件衣服的性价比挺高的。于是小王就交了钱买了这件衣服。可让小王万万没想到的是，就是这件自己十分喜爱的衣服却成为了他日后郁闷的“根源”。

        怒！消费者维权被告知“洗涤不当”

        “我前前后后一共穿了两个月不到，这不冷了嘛，我就准备洗完收起来。”小王表示，就是这一洗，洗出了“毛病”。小王在洗之前仔细查看了位于里怀兜里的水洗标，确认自己的洗涤方式无误后，小王这才让衣服下了水。可转天当小王准备收拾衣服的时候，却意外的发现自己的衣服已经变成了“迷彩服”，出现了严重的褪色情况。于是小王赶紧拿着衣服来到了商业城曼哈顿专柜前，试图讨要个说法，却被店员告知：“褪色是因消费者自身洗涤不当造成，而且已经过了‘三包期’不予退还。”

        难！消费者要维权却被陷入“死结”

        “我这外套刚买回来就得先洗看看掉不掉色呀，是不是有质量问题啊！”对于店员的说法小王并不认可。于是他又找到了商业城当天的值班经理进行投诉。商场方面的给出的处理是：“这件‘褪色’的外套可折价换购该品牌其他商品的建议。”对于这样的处理意见小王表示并不能接受。于是商场表示：“会尽力帮助协调，请小王耐心等待。”转眼间一个月过去，12月2日，记者跟随小王再一次来到商业城，4楼服装商场的值班李经理接待了记者，并表示：“(曼哈顿)厂家表示自己的产品不存在质量问题，如果消费者想维权就到纤维质量检验部门进行检验，如果是产品质量或工艺问题，厂家会全部承担。”可就是这样的提议却让小王感觉愤慨。“我咨询过，那边(纤维质量检验部门)需要我同时提供一件新的衣服，可这一旦证明不了什么我的损失谁来管。”小王忧虑的说。

        喜！记者介入后问题得以圆满解决

        对于小王的忧虑，李经理表示自己很同情小王的遭遇，也希望小王能提出一个合理且折中的想法。“服装类的‘三包期’就一个月，他这已经过‘三包期’了，而且商场在进驻品牌的选择上也有很严格的‘门槛’。”李经理告诉记者：由于破坏性的质检结果可能会让小王蒙受的损失更大。最终，在记者的介入与商场的调解下，曼哈顿专柜愿赔偿小王该品牌皮带一条以促成事件和解。沈阳网记者马可

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