沈阳艾森国际健身停业 卡内余额迟迟不退

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辽宁消费维权网讯 近日，沈阳李女士就向本网投诉称，艾森国际健身俱乐部泛华店停业，但健身卡内余额及剩余私教课时费却百般推脱，不予返还。 【投诉原帖： 艾森健身停业后拒绝退卡会员血汗钱付之东流】

消费者：刚办健身卡 健身房就停业
李女士称， 她于2014年1月在艾森国际健身俱乐部泛华店办理一张健身卡，共花费1400元，有效期两年。为使健身更有成效，她又以每堂课150元的价格购买了20堂私人教练课。但让李女士没想到的是，该店竟然在当年9月停业了。
“停业的时候，我的健身卡只使用8个月，私人教练课也仅上7堂，于是我只好询问艾森国际健身浑南店。”李女士告诉记者，客服人员给出的意见是或者办理退费，或者到浑南店继续使用。因为家离浑南店距离较远，李女士最终选择退费处理。
“按照健身卡剩余的使用时间和未上的私教课，艾森国际健身应返还2880元。从去年10月份起，我不断申请退费，但是艾森健身反复推脱，迟迟不予退款。每次都说上报领导让我耐心等待，可是这一等就等了半年之久，现在仍杳无音讯。”李女士表示，艾森国际健身的做法让她实在无法忍受，最终才选择到媒体进行投诉。
艾森国际健身：何时退款时间不确定
6月11日，针对李女士的遭遇，记者专门拨打了艾森国际健身浑南店的电话。王姓工作人员表示，类似李女士的情况可以先登记，然后再上报领导审批，但是何时审批下来时间不确定。
记者追问之前是否有退费成功的案例，工作人员回复称领导出差不知何时回来，自己也是新来的，不了解情况。
省消协： 故意拖延退款 管理部门可行政处罚
辽宁省消协商品投诉部主任冯增雯认为，根据合同法规定，艾森国际健身俱乐部泛华店停业属于单方面违约，当事方违约，则另一方有权要求终止合同。因此，李女士有权要求艾森国际健身对未消费部分退款。
冯增雯表示，对于消费者的合理要求，经营者故意拖延和无理拒绝，根据《消法》第56条，除了要求经营者承担民事责任外，还可建议相关管理部门给予行政处罚。